Informativa sulla privacy

In vigore dal: 23.01.2024
Ultimo aggiornamento: 23.01.2024

Versione: 2.0.1

Definizioni

Per dato personale si intende qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile ("interessato"); una persona fisica identificabile è una persona che può essere identificata, direttamente o indirettamente, nello specifico facendo riferimento a un dato identificativo come un nome, un numero di identificazione, dati relativi all'ubicazione, un identificatore online o a uno o più fattori specifici relativi alle caratteristiche fisiche, fisiologiche, identità genetica, psicologica, economica, culturale o sociale di quella determinata persona fisica;

Per trattamento si intende qualsiasi operazione o insieme di operazioni eseguite su dati personali o su insiemi di dati personali, anche con mezzi automatizzati, come raccolta, registrazione, organizzazione, strutturazione, conservazione, adattamento o alterazione, recupero, consultazione, utilizzo, divulgazione mediante trasmissione, diffusione o messa a disposizione da effettuarsi in altri modi, allineamento o combinazione, restrizione, cancellazione o distruzione;

Per profilazione si intende qualsiasi forma di trattamento automatizzato di dati personali consistente nell'utilizzo di dati personali al fine di procedere alla valutazione di determinati aspetti personali relativi a una persona fisica, in particolare per analizzare o prevedere aspetti riguardanti il rendimento lavorativo, la situazione economica, la salute, le preferenze personali riconducibili a quella persona fisica, interessi, affidabilità, comportamento, ubicazione o spostamenti;

Per titolare del trattamento si intende la persona fisica o giuridica, l'autorità pubblica, il servizio o altro organismo che, singolarmente o insieme ad altri, determina le finalità e i mezzi del trattamento di dati personali; laddove le finalità e i mezzi di tale trattamento siano determinati dal diritto dell’Unione o degli Stati membri, il titolare del trattamento o i criteri specifici per la sua nomina possono essere previsti dallo stesso diritto dell’Unione o degli Stati membri;

Per responsabile del trattamento si intende una persona fisica o giuridica, un'autorità pubblica, un servizio o altro organismo che tratta dati personali per conto del responsabile del trattamento;

Per destinatario si intende la persona fisica o giuridica, l'autorità pubblica, il servizio o un altro organismo a cui vengono comunicati i dati personali, che si tratti o meno di terzi. Tuttavia, le autorità pubbliche che possono ricevere dati personali nell’ambito di una particolare indagine conformemente al diritto dell’Unione o degli Stati membri non sono da considerarsi come destinatari; il trattamento di tali dati da parte di tali autorità pubbliche dovrà avvenire nel rispetto delle norme che regolamentano la protezione dei dati applicabili in base alle finalità del trattamento;

Per terzo si intende una persona fisica o giuridica, un'autorità pubblica, un servizio o un organismo diverso dall'interessato, dal titolare del trattamento, dal responsabile del trattamento e dalle persone che, sotto l'autorità diretta del titolare del trattamento o del responsabile del trattamento, sono autorizzate a trattare dati personali;

Per consenso dell'interessato si intende qualsiasi manifestazione di volontà libera, specifica, informata e inequivocabile dell'interessato, attraverso la quale, per tramite di una dichiarazione o una chiara azione confermativa, venga espresso il consenso al trattamento dei dati personali che lo riguardano;

Per violazione dei dati personali si intende una violazione della sicurezza che comporta la distruzione, la perdita, l'alterazione, la divulgazione non autorizzata o l'accesso accidentale o illegale ai dati personali trasmessi, archiviati o altrimenti trattati;

Per gruppo di imprese si intende un'impresa controllante e le sue imprese controllate;

Per autorità di controllo si intende un'autorità pubblica indipendente istituita da uno Stato membro ai sensi dell'articolo 51 GDPR;

Informazioni generali

Il presente avviso, unitamente ai Termini e condizioni generali disponibili sul sito, pone le basi per il trattamento da parte nostra dei dati personali raccolti da noi o forniti da te. Ti preghiamo di leggere attentamente quanto segue per comprendere le nostre opinioni e pratiche relative ai tuoi dati personali e come li tratteremo. Creando un conto giocatore sul sito confermi l'accettazione della presente Informativa sulla privacy. Tieni presente che se non accetti i termini contenuti nella presente Informativa sulla privacy e scegli di non fornire le informazioni personali necessarie, potrebbe venir limitato il tuo accesso a determinate funzionalità e servizi offerti su questo sito.

Sottolineiamo che la presente Informativa sulla privacy costituisce un accordo tra te e la Società. È importante ricordare che la presente Informativa sulla privacy può essere soggetta ad aggiornamenti e revisioni periodiche. Nonostante i costanti sforzi da noi intrapresi per informarti su eventuali modifiche di rilievo, ti consigliamo di rivedere con regolarità la presente Informativa sulla privacy per rimanere informato sulle nostre pratiche in corso relativamente alla raccolta, all'uso e alla protezione delle tue informazioni personali. Continuando ad utilizzare il sito e/o i suoi servizi si intenderà che l’utente ha accettato l'Informativa sulla privacy.

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Chi siamo

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Con gli appellativi “Società”, “Gruppo”, “noi”, “ci” o “nostro” all’interno della presente informativa sulla privacy, ci riferiamo a Dama NV.

La tua privacy per noi é una cosa seria. Per questo motivo abbiamo nominato un responsabile della protezione dei dati (“DPO”) la cui responsabilità è quella di vigilare che la società rispetti i suoi obblighi legali in relazione al trattamento dei tuoi dati personali e che rappresenta il tuo referente per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla privacy. In caso di domande sulla presente Informativa, ivi inclusa qualsiasi richiesta relativamente all’esercizio dei propri diritti legali e reclami sulla violazione dei propri diritti, si prega di contattare il nostro DPO utilizzando l'e-mail dpo@damacasino.com.

Contattaci

Restiamo sempre a disposizione qualora tu voglia contattarci in merito alla presente Informativa per:

1. Confermare l'accuratezza delle informazioni personali che abbiamo raccolto su di te;

2. Richiedere informazioni sul modo in cui utilizziamo le tue informazioni personali;

3. Vietare l'uso futuro dei tuoi dati ai fini di marketing diretto;

4. Ricevere una copia delle informazioni personali che ti riguardano da noi memorizzate.

A meno che tu non abbia scelto di non ricevere materiale promozionale, potremmo utilizzare le tue informazioni personali, inclusi il tuo indirizzo e-mail e numero di telefono, per inviarti comunicazioni di marketing relative a prodotti, servizi e promozioni. Possono esservi incluse informazioni su prodotti e servizi dei nostri partner commerciali, come i fornitori di giochi da casinò.

Qualora dovessi decidere di non ricevere più tale materiale marketing e pubblicitario, potrai disattivarne la ricezione attraverso le impostazioni del tuo account giocatore o contattando il nostro servizio di assistenza clienti all'indirizzo support@woocasino.com e/o attraverso la chat dal vivo. Puoi configurare le tue preferenze di marketing nel tuo account personale seguendo il link woocasino.com /profile/general/info.

5. Aggiornare o rettificare qualsiasi informazione che ci hai fornito (in questi casi dovrai fornire qualsiasi prova che potremmo ragionevolmente richiedere per procedere ad effettuare tali modifiche). Tieni presente che è illegale fornirci informazioni false su di te ed è tua responsabilità assicurarti che i tuoi dati corretti siano sempre aggiornati.

Per rispondere alle tue domande nell’ambito della presente informativa sulla privacy, é possibile utilizzare i seguenti mezzi di comunicazione:

• Indirizzo e-mail support@woocasino.com
• Chat dal vivo woocasino
• Indirizzo e-mail del responsabile della protezione dei dati dpo@damacasino.com

Vorremmo sottolineare che in alcuni casi le e-mail potrebbero finire nella cartella spam o non raggiungere il destinatario per motivi tecnici.

In caso di mancata risposta alla tua richiesta entro 10 giorni, ti consigliamo vivamente di contattarci nuovamente per ricevere dei chiarimenti utilizzando metodi di comunicazione alternativi. Rispettiamo e apprezziamo la tua privacy. Puoi sempre contattare il responsabile della protezione dei dati tramite l’indirizzo dpo@damacasino.com nei casi in cui

• ritieni che la tua privacy sia stata violata
• siano violati i termini per l’esecuzione della richiesta di copia dei dati
• hai bisogno di chiarimenti sulle disposizioni della presente informativa sulla privacy
• desideri ricevere una copia dei tuoi dati personali archiviati dalle società sotto licenza Dama NV.

Cerchiamo di rispondere a tutte le richieste entro un mese. In alcuni casi potrebbe volerci più di un mese, qualora la richiesta sia particolarmente complessa o in presenza di numerose richieste da te inviate. In questo caso ti avviseremo e ti terremo aggiornato.

Quali informazioni raccogliamo

• Informazioni che ci fornisci. Sono incluse tutte le informazioni che ci fornisci durante la compilazione dei moduli sulle pagine di registrazione del nostro account, nonché qualsiasi ulteriore dato che invii tramite il sito o e-mail. Sono incluse le informazioni fornite al momento della registrazione al nostro sito, quando ti iscrivi al nostro servizio, effettui depositi, scommesse o prelievi sul nostro sito, partecipi a una chat, accetti bonus o altre promozioni disponibili sul nostro sito, qualsiasi documentazione che condividi con noi per le verifiche di due diligence, incluso il questionario sulla provenienza del tuo denaro e la documentazione a supporto, nonché al momento della segnalazione di un problema o dell’invio di un reclamo. Le informazioni che ci fornisci possono includere nome, nome utente, indirizzo, data di nascita, paese di residenza, numero di identificazione, indirizzo e-mail e numero di telefono, informazioni finanziarie e sulla carta di credito, descrizione personale, documentazione usata come prova di identificazione, di indirizzo, di provenienza dei fondi e fotografia.
• Informazioni tecniche. Sono incluse l'indirizzo IP (protocollo Internet) utilizzato per connettere il tuo computer a Internet, informazioni di accesso, tipo e versione del browser, impostazione del fuso orario, tipi e versioni di plug-in del browser, sistema operativo e piattaforma, informazioni sulle visite da te effettuate, incluso l'URL completo, informazioni ricevute attraverso i cookie. Si prega di fare riferimento alla nostra Politica sui cookie per ulteriori dettagli sui tipi di cookie utilizzati.
• Informazioni sul gioco. Giochi a cui hai giocato e durata trascorsa su ciascun gioco e pagina, informazioni sulle interazioni con la pagina.
• Informazioni analitiche. In alcuni casi potremmo raccogliere informazioni sull'utilizzo dei servizi, come l'utilizzo delle applicazioni, i file di registro, l'attività dell'utente (ad esempio, pagine visualizzate, quantità di tempo trascorso su specifiche pagine, navigazione online, clic, azioni, ecc.), timestamp, avvisi, ecc. Queste informazioni vengono raccolte, tra le altre cose, per la risoluzione di errori e bug, nonché per scopi di ricerca e analisi sull'utilizzo dei servizi.
• Informazioni che riceviamo da altre fonti. Si tratta di informazioni che riceviamo su di te se utilizzi uno qualsiasi dei nostri siti o servizi gestiti dal Gruppo. Nel caso in cui utilizzi account su più siti gestiti dal Gruppo, potremmo raccogliere informazioni su di te generate da ciascun sito in un unico archivio di dati. Tali dati sono importanti per noi a fini statistici, ma sono anche particolarmente rilevanti nel contesto delle nostre responsabilità in materia di antiriciclaggio e gioco responsabile come previsto dalla legge.

Quando forniamo i nostri servizi all'utente, lavoriamo anche a stretto contatto con responsabili del trattamento dei dati di terze parti, contitolari e/o titolari del trattamento indipendenti (compresi, ad esempio, partner commerciali, subappaltatori nei servizi tecnici, di pagamento e di consegna nonché per fornitura di informazioni di marketing (come fornitori di strumenti CRM, partner di email marketing, fornitori di SMS, distributori di posta diretta e fornitori di chiamate in uscita), reti pubblicitarie e reti affiliate, fornitori di analisi, società di intelligence per due diligence, fornitori di informazioni di ricerca, agenzie di riferimento del credito). In tale categoria ricadono le informazioni che riceviamo dai nostri editori, inserzionisti e altri partner con cui collaboriamo per poterti fornire annunci e contenuti personalizzati e riconoscerti su browser e dispositivi. Ciò potrebbe includere identificatori di inserzionisti omonimi che alcuni inserzionisti o altre piattaforme pubblicitarie di terze parti scelgono di condividere con noi. I responsabili del trattamento dei dati trattano i dati personali secondo le nostre disposizioni scritte e le loro attività saranno limitate a quelle necessarie per aiutarci a fornirti il servizio.

Categorie di dati che conserviamo su di te
Per dati personali si intende qualsiasi informazione su un individuo attraverso le quali egli possa essere identificato direttamente o indirettamente. Non sono inclusi i dati di cui è stata rimossa l'identità (dati anonimi).
I dati personali raccolti e trattati su ciascun utente possono essere raggruppati nelle seguenti categorie:

I dati relativi all’identità includono nome, secondo nome, cognome, e-mail, nome utente o identificatore equivalente, data di nascita, sesso.

I dati di contatto includono indirizzo di residenza, indirizzo e-mail, numeri di telefono e altri mezzi di comunicazione disponibili.

I dati finanziari includono dettagli sul tuo stipendio e patrimonio, dettagli sulla provenzienza dei fondi utilizzati per effettuare dei depositi presso di noi, nonché dettagli sul conto bancario, sulla carta di pagamento o sul conto di pagamento, comprese le informazioni contenute in eventuali estratti conto, scansioni di documenti, conferma del tuo reddito e documentazione simile raccolta per scopi KYC.

I dati sulle transazioni includes details about deposits and withdrawals, wagering and other details of games you have played on our sites.

Technical Data includono dettagli su depositi e prelievi, scommesse e altri dettagli sui giochi a cui hai giocato sui nostri siti.

I dati tecnici includono l'indirizzo del protocollo Internet (IP), i dati di accesso, il tipo e la versione del browser, l'impostazione e la posizione del fuso orario, i tipi e le versioni dei plug-in del browser, il sistema operativo e la piattaforma e altre tecnologie sui dispositivi utilizzati per accedere a questo sito.

I dati di utilizzo iincludono informazioni su come utilizzi il nostro sito, prodotti e servizi, identificatore online per accedere, password (crittografata), giochi a cui hai giocato, orari di accesso e disconnessione, durata del gioco, bonus e promozioni richieste, informazioni sul gioco responsabile, limiti e cronologia e Classificazione antiriciclaggio.

I dati di marketing e comunicazione includono le tue preferenze sulle opzioni di marketing da parte nostra e di terzi e le tue preferenze in termini di comunicazione.

Categorie particolari di dati personali. Nel caso in cui tu stesso ci fornisca tali informazioni e in adempimento ai nostri obblighi legali, siamo chiamati a raccogliere anche alcune categorie speciali di dati personali su di te come

• Informazioni relative al gioco responsabile che possono essere considerate dati medici
• Informazioni sulla tua origine razziale o etnica, che possono essere ottenute dai documenti che hai caricato.

Come possiamo utilizzare le informazioni su di te

Informazioni che ci fornisci:

– per adempiere ai nostri obblighi derivanti dai termini e condizioni stipulati tra te e noi e per fornirti i servizi di gioco che ci richiedi, per accettare i tuoi depositi ed elaborare i tuoi prelievi, per eseguire processi di gestione delle frodi, per rispondere a qualsiasi domanda o reclamo che potresti avere, nonché altre questioni accessorie relative ai principali servizi che ti forniamo;

– a condizione che tu abbia concesso il consenso a contattarti per fornirti informazioni promozionali del Gruppo, per fornirti informazioni sui nostri servizi, programmi di bonus e promozioni e informazioni sui prodotti e promozioni dei siti correlati gestiti dal Gruppo o dai suoi marchi;

– per fornire pubblicità personalizzata sul sito in base alle tue interazioni con il sito o ai tuoi dati di utilizzo;

– per informarti delle modifiche al nostro servizio;

– per soddisfare gli obblighi derivanti dalla legislazione antiriciclaggio e da norme e regolamenti ivi contenuti e da tutte le altre leggi a cui potremmo essere di volta in volta soggetti.

Informazioni che raccogliamo su di te:

– per gestire il nostro sito e per operazioni interne, tra cui risoluzione dei problemi, analisi dei dati, test, ricerca, scopi statistici e di sondaggio. Tali informazioni verranno generalmente raccolte tramite l'uso dei cookie. Per ulteriori informazioni sui cookie fare riferimento alla nostra Politica sui cookie che fornisce anche indicazioni sul modo in cui i cookie possono essere disabilitati;

– per contattarti per motivi di marketing, per fornirti informazioni su servizi, programmi bonus e promozioni e informazioni su prodotti e promozioni, presenti o future, offerti dal marchio con cui ti sei registrato in base al legittimo interesse o con informazioni di marketing sui partner del marchio nel caso in cui tu abbia espresso il tuo consenso a ricevere tali materiali;

– per svolgere attività di gestione delle frodi e di gestione del rischio, inclusa l'assegnazione di un profilo di rischio o di uno stato di rischio al proprio account;

– per valutare il tuo comportamento e i tuoi schemi di azione sul sito, che verranno utilizzati per aiutare a costruire un profilo cliente dettagliato su di te, su diversi argomenti, ivi incluso quanto segue, senza limitazione a quanto riportato:

- La Società può creare un registro contenente i riferimenti di coloro che utilizzano i bonus in maniera non corretta e le persone presenti in questo elenco possono essere escluse da eventuali promozioni future o addirittura bloccate dall'utilizzo dei servizi della Società. Ciò include l'analisi di altri tipi di frode e di comportamenti fraudolenti.

- Inoltre i dati raccolti hanno il fine di esaminare e monitorare le tue transazioni e il tuo comportamento per assicurare che il gioco d'azzardo rimanga responsabile, in modo che la tua interazione con noi rimanga divertente e all’insegna dello svago, in nessun caso pericolosa per te. Potremmo assegnare un punteggio per gioco responsabile al tuo account, in base alle informazioni da noi raccolte e al questionario sul gioco responsabile che potrebbe esserti somministrato da compilare. In base alla valutazione da noi compiuta potresti essere etichettato come "Giocatore problematico" o vulnerabile ai rischi della dipendenza dal gioco.

- Nell'ambito del nostro impegno volto a prevenire il riciclaggio di denaro e il finanziamento del terrorismo, potremmo analizzare i tuoi dati personali e confrontarli con fonti di dati di terze parti, creare un profilo AML su di te e valutare il tuo account in base alle informazioni che ci hai fornito e le informazioni che abbiamo raccolto su di te. Terremo inoltre un registro di tutti i clienti ad alto rischio per quanto riguarda le disposizioni sull’antiriciclaggio. Tieni presente che, per queste finalità, la profilazione viene utilizzata solo parzialmente, con decisione finale presa da soggetti umani. Tuttavia non ci è possibile rivelare la logica alla base della profilazione e le informazioni su di essa, poiché ciò consentirebbe ai clienti di aggirare questi meccanismi di controllo volti alla protezione della nostra attività e al rispetto delle norme secondo gli obblighi di legge.

– Per migliorare il nostro sito per garantire che i contenuti siano presentati nel modo più efficace per te e per il tuo computer.

– Per consentirti di utilizzare le funzionalità interattive del nostro servizio, quando scegli di farlo.

– Come parte dei nostri sforzi per mantenere il nostro sito sicuro e protetto.

– Per misurare o comprendere l’efficacia della pubblicità che offriamo a te e ad altri e per proporre promozioni mirate;

– Per fornirti suggerimenti e raccomandazioni sui nostri prodotti.

– Possiamo anche raccogliere, utilizzare e condividere dati aggregati come dati statistici o demografici per qualsiasi scopo. I Dati aggregati possono derivare dai tuoi dati personali, ma non sono considerati dati personali dalla legge poiché questi dati non rivelano direttamente o indirettamente la tua identità. Ad esempio, potremmo aggregare i tuoi dati di utilizzo per calcolare la percentuale di utenti che accedono a una specifica funzionalità del sito. Tuttavia, se combiniamo o colleghiamo i dati aggregati con i tuoi dati personali in modo che possano identificarti direttamente o indirettamente, trattiamo i dati combinati come dati personali e pertanto verranno utilizzati in conformità con la presente Informativa sulla privacy.

Informazioni che riceviamo da altre fonti:

Combineremo queste informazioni con le informazioni che ci fornisci e con le informazioni che raccogliamo su di te. Utilizzeremo queste informazioni e le informazioni combinate per gli scopi sopra indicati (a seconda dei tipi di informazioni che riceviamo). Altre fonti includono fornitori di servizi di terze parti di strumenti di verifica dell'età, servizi di verifica dell'identità o dell'indirizzo, regolatori o entità che mantengono database centrali di giocatori problematici, fornitori di ricerche PEP e sanzioni e altri fornitori simili con cui potremmo stipulare contratti di volta in volta. Potremmo anche ricevere informazioni su di te raccolte da altri siti gestiti dal Gruppo che ci aiutano a fornirti un servizio migliore o a tenere lontani dai nostri servizi coloro che fanno cattivo uso dei bonus e i giocatori problematici.

Base giuridica per il trattamento dei dati personali

Di seguito abbiamo riportato, sotto forma di tabella, una descrizione di tutti i modi in cui prevediamo di utilizzare i tuoi dati personali e a quali basi giuridiche facciamo riferimento per farlo. Abbiamo anche identificato quali sono i nostri interessi legittimi, ove il caso. Per quanto riguarda il trattamento dei dati personali basato su un obbligo legale, facciamo riferimento a quanto previsto dalla Direttiva Antiriciclaggio (UE) 2015/849 del Parlamento europeo e del Consiglio.

Dati sui cookie: consulta la nostra Politica sui cookie per ulteriori informazioni su come e per quali scopi raccogliamo i tuoi cookie.

Condivisione dei dati

Alla luce della natura del nostro servizio, al fine di elaborare i tuoi dati, come evidenziato in precedenza nella presente Informativa sulla privacy, potremmo dover condividere i tuoi dati personali con una serie di soggetti terzi di nostra fiducia. Tali soggetti terzi includono:

- Qualsiasi membro del Gruppo che richieda l'accesso alle tue informazioni personali per fornire i servizi richiesti. I dati che riceviamo e raccogliamo su di te potrebbero essere condivisi con qualsiasi membro del Gruppo e tali dati potrebbero essere utilizzati per prevenire frodi e uso illecito dei bonus, AML e monitoraggio nell’ambito del gioco responsabile, in adempimento degli obblighi legali del Gruppo e dei legittimi interessi commerciali;

- Tutti i membri del Gruppo affinché altre entità del gruppo possano contattarti per fornirti informazioni sui loro prodotti e servizi, a condizione che tu abbia acconsentito alle operazioni di marketing diretto da parte di altri siti gestiti dal Gruppo.

- I dipendenti della Società, in particolare il responsabile della protezione dei dati, il responsabile del monitoraggio del riciclaggio di denaro, gli analisti dei pagamenti e dell'antifrode, gli agenti dell'assistenza clienti, i membri del team di fidelizzazione dei clienti, i manager dei giocatori VIP e altri dipendenti selezionati, avranno accesso alle tue informazioni personali al fine di svolgere i propri compiti e fornirti assistenza nonché per fornire i servizi da te richiesti

I nostri dipendenti che hanno accesso o sono in qualche modo ricollegabili al trattamento delle informazioni personali del giocatore, hanno firmato accordi di riservatezza (NDA) per rispettare la natura riservata delle informazioni del giocatore.

- Provider di giochi: a volte i nostri provider di giochi richiedono l'accesso a determinati dati (come, ad esempio, nome utente e indirizzo IP), per fornirci i giochi da mettere a disposizione i giochi sul nostro sito. Per informazioni relative alla loro informativa sulla privacy, ti preghiamo di visitare il sito relativo allo specifico provider del gioco;

Quando giochi ai giochi da casinò sviluppati da NetEnt, si applica anche l'Informativa sulla privacy di NetEnt, disponibile su here.

- Operatori che forniscono servizi di pagamento e servizi correlati: allo stesso modo, potremmo condividere alcuni dei tuoi dati personali con operatori che forniscono sevizi di pagamento che utilizzi per effettuare e ricevere pagamenti sul nostro sito. Per informazioni relative alla loro informativa sulla privacy, ti preghiamo di visitare il sito relativo al fornitore di servizi di pagamenti utilizzato;

- Partner commerciali ai fini di marketing: laddove ci dai il tuo consenso per inviarti informazioni di marketing e promozioni, potremmo condividere i tuoi dati di contatto (come indirizzo email o indirizzo postale) con i nostri partner commerciali che si occuperanno di inviarti tutto il nostro materiale di marketing, incluso quello promozionale. Tali informazioni includono indirizzi e-mail e SMS, servizi postali e, a volte, chiamate.

- Autorità governative o di regolamentazione - Potremmo, se necessario o autorizzato dalla legge, fornire i tuoi dati personali alle forze dell'ordine, organizzazioni governative o di regolamentazione, tribunali o altre autorità pubbliche. Potremo contestare tali richieste quando riteniamo che siano sproporzionate, vaghe o prive di adeguato fondamento giuridico, ma non ci impegnamo a contestare ogni richiesta;

- Software di comunicazione con il cliente: utilizziamo un software di soggetti terzi per aiutarci a comunicare con te. Tale software ci consente di inviarti e-mail e chattare con te sulla chat dal vivo ogni volta che hai domande;

- Strumenti di verifica per antiriciclaggio e antifrode, fornitori di strumenti di verifica dell'età e dell'identità e altri fornitori che possono verificare le informazioni di Know Your Client (KYC) in generale: potremmo utilizzare software di soggetti terzi per condurre determinati controlli di verifica antiriciclaggio e antifrode necessari per soddisfare i nostri obblighi legali al riguardo.

- Oltre a quanto sopra riportato, potremmo rilasciare dati personali se qualora dovessimo acquisire nuove attività. Qualora la Società dovesse subire modifiche alla sua struttura come una fusione, un'acquisizione da parte di un'altra società o un'acquisizione parziale, è molto probabile che i dati personali dei nostri clienti saranno inclusi nella vendita o nel trasferimento. Come parte della nostra Informativa, comunicheremo tale situazione ai nostri giocatori via e-mail prima di procedere a tale trasferimento di dati personali.

- Soggetti terzi selezionati, ai sensi di un accordo per l’elaborazione dei dati con noi stipulato che garantisca la salvaguardia delle tue informazioni personali, tra cui:

– con i nostri avvocati, consiglieri, consulenti che possiamo coinvolgere di volta in volta per gestire i rischi, ottenere consulenza professionale o per stabilire e difendere le nostre pretese legali, sia in tribunale che nell’ambito di una procedura stragiudiziale. Ciò potrebbe richiedere l'accesso alle informazioni personali;

– con enti governativi, autorità di regolamentazione che tengono registri dei giocatori problematici o per qualsiasi altro scopo nell’ambito del gioco responsabile.

– con qualsiasi società, ente governativo, autorità di regolamentazione che tenga un registro o una banca dati avente l’obiettivo di prevenire la criminalità, il riciclaggio di denaro o il finanziamento o la proliferazione di attività di terrorismo.

Ci accertiamo sempre che qualsiasi soggetto terzo che abbia accesso ai tuoi dati personali ne rispetti la sicurezza e li tratti in modo lecito, in ogni momento e in conformità con la nostra Informativa sulla privacy e i nostri rigorosi codici di condotta. Non consentiamo a nessun fornitore di servizi di terze parti di utilizzare i tuoi dati personali per i propri scopi. Il trattamento da parte di tali soggetti terzi (noti anche come “Responsabili del trattamento”) viene effettuato esclusivamente per scopi specifici e in conformità con le nostre istruzioni in qualità di Titolare del trattamento e per nostro conto, e tali soggetti terzi possono utilizzare i tuoi dati personali solo nella misura in cui noi stessi ne abbiamo diritto. Inoltre, in ogni caso, ci impegniamo a limitare la condivisione dei dati a quelli strettamente necessari affinché i fornitori di servizi possano svolgere le attività di trattamento in conformità con le nostre indicazioni.

Trasferimenti di dati personali al di fuori del SEE

Potrebbe essere necessario per noi o i nostri fornitori di servizi trasferire i tuoi dati personali in paesi al di fuori dell'Unione Europea (UE), delle aree di competenza dell'Associazione Europea di Libero Scambio (EFTA) e dello Spazio Economico Europeo (SEE) al fine di fornirti i nostri servizi o interagire con fornitori di servizi e responsabili del trattamento dei dati. Tuttavia, in conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), siamo obbligati a garantire la protezione dei tuoi dati personali anche durante tali trasferimenti.

Simili trasferimenti potrebbero essere necessari per fornirti i nostri servizi quali:

a) Elaborazione delle scommesse e delle transazioni di pagamento;
b) Fornitura di giochi e altri servizi accessori che gli itenti cercano nel nostro sito;
c) Identificazione ed esecuzione dei necessari controlli di verifica;

Per garantire un livello adeguato di protezione dei tuoi dati personali durante i trasferimenti verso paesi terzi, implementiamo garanzie adeguate come le clausole contrattuali standard della Commissione europea per la protezione dei dati. Adottiamo inoltre tutte le misure necessarie per garantire che le tue informazioni e i tuoi dati siano trattati in modo sicuro e in conformità con la presente Informativa sulla privacy e tutte le leggi applicabili sulla protezione dei dati.

Utilizzando i nostri servizi e accedendo al nostro sito, accetti l'eventuale trasferimento dei tuoi dati personali verso paesi terzi e l'implementazione di tali garanzie. Se hai domande o dubbi riguardo a questi trasferimenti, non esitare a contattarci.

Conservazione dei dati

Conserveremo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario in considerazione degli scopi per i quali sono stati raccolti. Tali scopi potrebbero includere il soddisfacimento di eventuali requisiti legali, contabili o di rendicontazione.

Nel determinare il periodo di conservazione appropriato applicabile ai tuoi dati, prendiamo in considerazione diversi fattori, come gli scopi per i quali raccogliamo ed elaboriamo tali dati, le leggi applicabili e/o i requisiti normativi che ci vengono imposti, la natura e la sensibilità dei dati personali dati e i potenziali rischi derivanti dall’uso o dalla divulgazione non autorizzati di tali dati.

Come indicato nei nostri Termini e condizioni, sia per te che per il Casinò sarà possibile decidere di chiudere il Conto Giocatore in qualsiasi momento. Dopo la chiusura del tuo account, conserveremo i tuoi dati personali per tutto il tempo richiesto dalla legge. Tali dati verranno utilizzati solo qualora richiesto dalle autorità competenti in caso di indagini di natura finanziaria e fiscali, frode, riciclaggio di denaro o indagini su qualsiasi altra attività illegale.

Potremmo anche mantenere i derivati anonimizzati dei tuoi dati per migliorare i nostri contenuti e le nostre comunicazioni di marketing laddove non sia coinvolto alcun processo decisionale automatizzato.

Tieni presente che, alla luce delle normative antiriciclaggio nelle giurisdizioni di gioco autorizzate nell'Unione europea, siamo obbligati a conservare i dati personali che i giocatori forniscono al momento della registrazione e tutti i dati trasmessi durante il periodo di utilizzo del Conto Giocatore per un minimo di cinque anni dall'ultima transazione del giocatore o chiusura del conto. Pertanto, richieste di cancellazione prima della scadenza di tale termine non potranno essere accolte.

I tuoi diritti

La legge sulla protezione dei dati ti conferisce, in quanto interessato, determinati diritti in determinate circostanze. In conformità con la legge, hai il diritto di:

- Richiedere l'accesso ai tuoi dati personali - Ciò significa che hai il diritto di richiedere, gratuitamente, una copia dei dati personali che conserviamo su di te;

- Richiedere la correzione dei tuoi dati personali – Ciò significa che se i dati personali che conserviamo su di te sono incompleti o errati, hai il diritto di richiederne la correzione. Tieni presente, tuttavia, che potremmo aver bisogno che tu fornisca prove e documentazione (come la documentazione della tua identità o la prova dell'indirizzo) a supporto della tua richiesta. La richiesta potrebbe essere rifiutata a causa dei nostri obblighi legali.

- Richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali - Ciò significa che puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali laddove non abbiamo più una base legale per continuare a elaborarli o conservarli. Tieni presente che questo diritto non è assoluto, il che significa che non siamo in grado di soddisfare la tua richiesta laddove siamo obbligati per legge a conservare i dati o laddove abbiamo motivo che la conservazione dei dati sia necessaria per difenderci in una controversia legale;

- Opporsi al trattamento dei tuoi dati personali laddove facciamo affidamento sui nostri interessi legittimi (o su quelli di terzi) per il trattamento dei tuoi dati e ritieni che il modo in cui processiamo i tuoi dati abbia un impatto sui tuoi diritti e libertà fondamentali. Tuttavia, in alcuni casi, potrebbe esserci evidenza di un motivo legittimo e convincente per trattare i tuoi dati che potrebbe prevalere sui tuoi diritti e sulle tue libertà. Potrai presentare le tue obiezioni al trattamento dei tuoi dati personali sulla base dei legittimi interessi aziendali sopra menzionati contattando il nostro DPO;

- Richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali – Puoi chiederci di sospendere temporaneamente il trattamento dei tuoi dati personali in uno dei casi seguenti: (a) qualora tu desideri stabilire l'accuratezza dei dati, (b) laddove il nostro utilizzo dei dati risulti illegale ma non ne desideri l’eliminazione, (c) laddove avessi bisogno che conserviamo i tuoi dati anche quando non ne abbiamo più bisogno per consentirti di stabilire, esercitare o difendere reclami legali o (d) laddove ti fossi opposto all'utilizzo dei tuoi dati ma dovessimo verificare se abbiamo motivi legittimi prevalenti per utilizzarli;

- Richiedere il trasferimento dei tuoi dati personali (ovvero la portabilità dei dati) – Ciò significa che puoi richiederci di fornirti determinati dati che elaboriamo su di te in modo che tu possa trasferirli a un altro titolare del trattamento. Questo diritto si applica solo ai dati acquisiti tramite mezzi automatizzati per i quali inizialmente ci hai fornito il consenso all'utilizzo o laddove abbiamo utilizzato i dati per adempiere ai nostri obblighi ai sensi di un contratto con te stipulato;

- Revocare il tuo consenso in qualsiasi momento laddove esso rappresenti l’autorizzazione per noi per trattare i tuoi dati - La "rinuncia" o la revoca del tuo consenso non pregiudicherà la liceità del trattamento effettuato da noi fino al momento di tale revoca. Revocare il tuo consenso significa che, da quel momento in poi, non desideri più che trattiamo i tuoi dati in quel modo. Ciò significa che potresti non acconsentire più alla fornitura di determinati servizi (come il marketing). Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento attraverso le impostazioni del profilo dell'account sul sito; - Proporre reclamo ad un'autorità di controllo;

Per esercitare i tuoi diritti come spiegato sopra, potremmo aver bisogno di richiedere informazioni specifiche su di te per aiutarci a verificare la tua identità. Si tratta di una misura di sicurezza per accertarci che la persona a cui divulghiamo i tuoi dati personali sia realmente tu.

Ci impegneremo per rispondere a tutte le richieste legittime entro un mese dall’invio della richiesta. Se la tua richiesta è particolarmente complessa, o se hai effettuato più richieste in un determinato periodo di tempo, potrebbe volerci un po' più di tempo. In tal caso, ti informeremo di questo necessario prolungamento.

Processo decisionale automatizzato

Nello stabilire e portare avanti il nostro rapporto commerciale, generalmente non ci avvaliamo di un processo decisionale completamente automatizzato. Se utilizziamo questa procedura in determinati casi, ti informeremo separatamente, a condizione che sia un requisito legale.

Sicurezza dei tuoi dati

Con la presente riconosciamo che nel raccogliere ed elaborare le tue informazioni personali allo scopo di gestire il tuo conto giocatore, siamo vincolati da rigide disposizioni legali sulla protezione dei dati personali.

Di conseguenza, ci impegniamo a proteggere le tue informazioni personali e a rispettare la tua privacy in conformità con le migliori pratiche commerciali, le normative applicabili e lo stato dell'arte. Siamo sempre impegnati a fornire servizi sicuri ai giocatori e faremo quanto possibile per garantire ragionevolmente che tutti i dati che ci hai inviato rimangano al sicuro.

Abbiamo messo in atto misure di sicurezza adeguate per evitare che i tuoi dati personali vengano accidentalmente persi, utilizzati o resi accessibili in modo non autorizzato, alterati o divulgati. Inoltre, limitiamo l'accesso ai tuoi dati personali a dipendenti, agenti, appaltatori e altri soggetti terzi che abbiano necessità aziendale di venirne a conoscenza.

È possibile accedere agli account dei giocatori solo con l'ID e la password univoci del giocatore. È anche possibile impostare l'autenticazione a due fattori (2FA) come protezione aggiuntiva dall'uso non autorizzato del tuo account. Sei responsabile di mantenere riservate le tue informazioni di accesso e di assicurarti che non siano accessibili ad alcun altro.