WOOCASINO.COM SÄÄNNÖT JA EHDOT

Voimaantulopäivä: 10. maaliskuuta 2025
Kingswin Online OÜ:n säännöt Woocasino.com-portaalille

Woocasino.com on Dama N.V.:n omistama tuotemerkki, joka on Curacaossa rekisteröity yhtiö rekisterinumerolla 152125, ja sen rekisteröity osoite on Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao.

Ryhmään kuuluu lisensoituja yksiköitä, jotka toimivat eri lainkäyttöalueilla: KingsWin Online OÜ on Virossa rekisteröity yhtiö rekisterinumerolla 11535738, jonka rekisteröity osoite on Harju maakond, 10152, Eesti, Tallinna, Kesklinna linnaosa, Vesivärava 50-301. Se toimii Viron veroviraston ja tullihallituksen myöntämien uhkapelilupien nro HKT000017 ja HKL000425 alaisuudessa. Virolaiset ja 1.11.2024 jälkeen rekisteröityneet suomalaiset asiakkaat pelaavat Virossa myönnettyjen lisenssien alaisuudessa, jotka on myönnetty KingsWin Online OÜ:lle (jäljempänä "KWO").

Ennen 1.11.2024 rekisteröityneet asiakkaat tai muista lainkäyttöalueista tulevat asiakkaat, paitsi rajoitetuilta alueilta, hallinnoi Dama N.V., joka on Curacaossa rekisteröity yhtiö rekisterinumerolla 152125 ja jonka rekisteröity osoite on Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Se toimii Curacaon pelivalvontaviranomaisen myöntämän e-pelilisenssin nro OGL/2023/174/0082 alaisuudessa, ja heidän tulee noudattaa seuraavia sääntöjä.

Kingswin Online OÜ:n pelitoimittajat ja lisenssit

Kingswin Online OÜ (KWO) hallinnoi monipuolista valikoimaa kasinopelejä Woocasino.com-sivustolla. Jokainen peli on arvostettujen ohjelmistotoimittajien tuottama ja tarjotaan Kingswin Onlinen pelilisenssin alaisuudessa, ja ne ovat asianomaisen viranomaisen valvonnassa.

1. Yleiset ehdot

1.1. Tilin luominen

1.1.1. Luodessaan pelitilin Woocasino.com-sivustolle asiakas hyväksyy nämä ehdot (jäljempänä "Säännöt"). Rekisteröityessään asiakas ja Kingswin Online OÜ (KWO) solmivat palvelusopimuksen näiden ehtojen mukaisesti.

1.1.2. Pelatakseen asiakas rekisteröityy sähköpostiosoitteella, asettaa salasanan ja hyväksyy käyttöehdot vahvistaen samalla täysi-ikäisyytensä.

1.1.3. Virolaisille asiakkaille vähimmäisikä pelata KWO:n tarjoamia kasinopelejä on 21 vuotta. Muiden alueiden asukkaiden on oltava vähintään 18-vuotiaita, jos se on lain mukaan sallittua. Jos tilinhaltija on alaikäinen, kaikki vedot tai voitot mitätöidään, ja talletetut varat palautetaan vähennettynä mahdollisilla kuluilla. Tili suljetaan.

1.1.4. Asiakkaan tulee antaa tarkat ja täydelliset henkilötiedot rekisteröityessään sivustolle.

1.1.5. Useiden tilien luominen Woocasino.com-sivustolle on ehdottomasti kielletty. Jos käyttäjä on luonut kaksoistilejä, kaikki tilit jäädytetään välittömästi.

1.1.6. Jokainen tili on henkilökohtainen. Vain rekisteröity henkilö voi käyttää tiliä. Woocasino.com ei vastaa luvattomasta käytöstä kolmansien osapuolien toimesta. Asiakkaiden on pidettävä kirjautumistietonsa luottamuksellisina. Jos turvallisuus vaarantuu, asiakkaan tulee ilmoittaa siitä välittömästi KWO:lle.

1.1.7. Samasta kotitaloudesta tai perheestä olevat tilinhaltijat eivät voi asettaa vetoja samoihin kohteisiin tai käyttää vetoja yhdessä kiertääkseen sääntöjä tai ylittääkseen vedonlyöntirajoja.

1.1.8. KWO pidättää oikeuden mitätöidä vedot, jos löytyy todisteita yhteispelistä tai ryhmävedonlyönnistä.

1.1.9. Asiakkaat eivät voi asettaa vetoja toisten puolesta tai käyttää muiden henkilöiden tilejä. KWO voi mitätöidä tällaiset vedot.

1.1.10. Asiakkaiden on varmistettava henkilötietojensa ja yhteystietojensa paikkansapitävyys. KWO voi pyytää lisävahvistustietoja tarpeen mukaan.

1.1.11. Rekisteröityessään asiakas voi valita vastaanottavansa KWO:n promootio-viestejä joko KWO:n tai sen kumppaneiden hallinnoimista brändeistä. Asiakas voi peruuttaa tilauksen milloin tahansa tiliasetuksista, sähköpostin peruutuslinkin kautta tai ottamalla yhteyttä osoitteeseen support@woocasino.com.

1.1.12. Asiakkaan ilmoittamaan sähköposti- tai postiosoitteeseen lähetetyt viestit katsotaan toimitetuiksi lähetyshetkellä.

1.2. Taloudelliset ja alueelliset säädökset

1.2.1. Asiakkaat ovat vastuussa voitoistaan maksettavista veroista tai maksuista.

1.3. Tilin vahvistaminen

1.3.1. Rekisteröityessään asiakas antaa suostumuksensa kolmannen osapuolen tarkistuksiin henkilöllisyyden ja muiden tietojen vahvistamiseksi tietosuojalakien mukaisesti.

1.3.2. Vahvistus edellyttää skannatun kopion voimassa olevasta henkilöllisyystodistuksesta ja reaaliaikaisen selfien lataamista.

1.3.3. Vahvistuksen onnistuttua asiakas saa sähköposti-ilmoituksen, minkä jälkeen hän voi pelata oikealla rahalla.

1.3.4. Jos vahvistus epäonnistuu tai sitä ei suoriteta, KWO voi jäädyttää tilin. Ennen jäädytystä tehdyt talletukset palautetaan, josta vähennetään mahdolliset transaktiokulut.

1.4. Vastuullisuus ja reilu peli

1.4.1. KWO tarjoaa palvelunsa "sellaisena kuin se on" ilman mitään takuita. KWO:n vastuu yllättävistä olosuhteista aiheutuvista menetyksistä rajoittuu edeltävän kuuden kuukauden keskimääräiseen tilisaldoon.

1.4.2. Vedot voidaan mitätöidä ilmeisten virheiden, teknisten ongelmien tai kertoimien ja voittotaulukoiden ristiriitojen vuoksi. Pelien häiriöt voivat johtaa vetojen mitätöintiin, ja tällaisista häiriöistä saadut varat voidaan mitätöidä.

1.4.3. KWO ei vastaa menetyksistä, jotka johtuvat sen hallinnan ulkopuolisista tekijöistä, mukaan lukien mutta ei rajoittuen luonnonkatastrofit, sodat, levottomuudet, terroriteot, internetkatkokset tai hallituksen toimet. Tällaisissa ylivoimaisissa tilanteissa KWO voi tilapäisesti keskeyttää tai lopettaa palvelunsa ilman ennakkoilmoitusta.

1.4.4. Asiakkaat, jotka syyllistyvät vilpilliseen toimintaan, yhteispeliin tai sääntöjen rikkomiseen, voivat kohdata tilinsä jäädyttämisen, voittojen menettämisen ja mahdollisia oikeustoimia.

1.5. Tietosuoja ja immateriaalioikeudet

1.5.1. KWO kunnioittaa asiakkaidensa tietosuojaa ja noudattaa tietosuojalakeja. Kaikki tiedot salataan luvattoman pääsyn estämiseksi. Lisätietoja löytyy tietosuojakäytännöstämme.

1.5.2. Jos asiakas voittaa merkittävän summan, hän suostuu osallistumaan KWO:n järjestämään promootiotapahtumaan. Henkilötiedot ovat suojattuja, mutta KWO pidättää oikeuden käyttää etunimiä ja sukunimen alkukirjaimia promootiota varten.

1.5.3. Woocasino.com-sisällön immateriaalioikeudet kuuluvat KWO:lle tai sen lisenssinantajille. Asiakkaille ei myönnetä mitään oikeuksia tähän immateriaaliomaisuuteen.

1.6. Lepotilit

1.6.1. Tilit, jotka ovat olleet käyttämättömiä 12 kuukautta, katsotaan "lepotileiksi". Järjestelmän eheyden ja turvallisuuden ylläpitämiseksi KWO voi siirtää varoja tällaisilta lepotileiltä.

1.6.2. Jos asiakkaat jatkavat toimintaa lepotilan alkamisen jälkeen, he voivat pyytää myönteisen saldon palautusta ottamalla yhteyttä Woocasino.com-asiakastukeen.

2. Rahansiirrot

2.1. Yleiset siirtoehdot

2.1.1. Asiakkaat voivat hallita talletuksiaan ja kotiutuksiaan Woocasino.com-lompakossa. Kaikki käytettävissä olevat maksutavat ja niiden tiedot löytyvät sivustomme Maksut-sivulta.

2.1.2. KWO pidättää oikeuden määrittää viitevaluuttakurssin EUR:n ja muiden valuuttojen välillä maksujen enimmäismäärien, bonusehtojen, markkinointimateriaalien ja muiden verkkosivuston sisältöjen osalta.

2.1.3. Kõik maksed tuleb teha ainult Kliendi nimele registreeritud finantsinstrumentide (krediitkaart, pangakonto, e-rahakott) abil.

2.1.4. Otsesed ülekanded erinevate Jackpoty.com kontode vahel on keelatud.

2.1.5. Kõik võidud kantakse Kliendi Jackpoty.com kontole.

2.1.6. Panuste tegemine krediiti kasutades on keelatud. Kui Kliendi kontole krediteeritakse rahalisi vahendeid ekslikult, on Jackpoty.com-il õigus tehing tagasi pöörata. Kui saldo muutub pärast parandust negatiivseks, peab Klient ekslikult krediteeritud summa viivitamatult tagasi maksma.

2.1.7. Jackpoty.com jätab endale õiguse piirata tasuta tehingute arvu kindla perioodi jooksul.

2.1.8. Krediidi- ja finantsasutused võivad tehingute eest nõuda tasusid. Kliendid vastutavad nende tingimuste järgimise eest iseseisvalt.

2.1.9. KWO viib rahapesu tõkestamise eesmärgil kõigi tehingute osas läbi põhjalikke kontrolle. KWO võib tulenevalt rahapesu tõkestamise seadusest kontosid peatada ja rahalisi vahendeid kinni pidada. Kasutuses mitteolevate rahaliste vahendite väljamaksetele võidakse kohaldada täiendavat kontrolli. Lisateavet leiate meie Rahapesuvastasest Poliitikast.

2.2. Talletukset

2.2.1. Talletukset Woocasino.com -lompakkoon voidaan tehdä luottokortilla, pankkisiirrolla, sähköisillä lompakoilla, ennakkokorteilla.

2.2.2. Vähimmäistalletusmäärä on 10 € tai vastaava muissa valuutoissa.

2.3. Nosto

2.3.1. Nostot käsitellään samalla menetelmällä kuin alkuperäinen talletus.

2.3.2. Woocasino.com voi asettaa nostorajoja maksutavoista riippuen. Yksityiskohtia on saatavilla verkkosivuston maksutietosivulla.

2.3.3. Vähimmäisnostomäärä on asetettu 20 €:n tai vastaavan muissa valuutoissa. Jos asiakas valitsee varojen nostamisen ilman vähimmäisnostomäärävaatimusten täyttämistä, siihen liittyvän maksujärjestelmän siirtomaksu vähennetään.

2.3.4. KWO pidättää oikeuden asettaa kuukausittaisen nostokaton 5 000 €:n tai vastaavan muissa valuutoissa. Tämä raja voidaan kuitenkin nostaa valikoiduille asiakkaille KWO:n harkinnan mukaan.

2.3.5. KWO:n palvelut ovat tiukasti viihdetarkoituksiin. KWO pidättää oikeuden asettaa vähimmäiskerronnan vaatimukset talletetuille varoille, jos asiakasta epäillään KWO:n palveluiden väärinkäytöstä. Jos asiakas valitsee varojen nostamisen ilman talletuksen kerronnan vaatimusten täyttämistä, siihen liittyvän maksujärjestelmän siirtomaksu vähennetään.

2.3.6. Kaikki nostopyynnöt käyvät läpi turvallisuustarkistuksemme. Tämä voi joskus aiheuttaa pieniä viiveitä.

2.3.7. Viiveiden välttämiseksi asiakkaiden tulisi käyttää samaa menetelmää nostamiseen kuin talletukseen ja varmistaa, että kaikki annettu tieto on tarkkaa ja täydellistä.

2.3.8. Luottokorttinostoja varten tarvitaan kuvia kortin molemmista puolista (näyttäen vain ensimmäiset 6 ja viimeiset 4 numeroa, salaisen CVV-koodin ollessa piilossa).

3. Tehostetut varmennusmenettelyt

3.1. Varmennusvaatimukset

Woocasino.com:lla olemme sitoutuneet ylläpitämään turvallista ja suojattua peliympäristöä. Varmistaaksemme alustamme eheyden ja noudattaaksemme sääntelyvaatimuksia, saatamme ajoittain vaatia lisäasiakirjoja asiakkailtamme.

3.2. Tilannekohtainen varmennus

Tietyistä transaktiokäyttäytymisistä riippuen saatamme pyytää asiakkailtamme lisäasiakirjoja:

Osoitteen todistus
Maksutilin omistuksen todistus

3.3. Osoitteen todistus

Osoitteen todistamiseen hyväksytään seuraavat asiakirjat:

Äskettäinen sähkölasku (esim. sähkö, mutta ei matkapuhelinlasku), joka ei ole vanhempi kuin kolme kuukautta. Sähkölaskuja hyväksytään.
Pankki- tai luottokorttitiliote, joka ei ole vanhempi kuin kolme kuukautta ja kattaa kolmen kuukauden jakson.
Asuinosuutensijoituspolitiikka.
Kuvakaappaus Viron asukasportaalista, eesti.ee

3.4. Maksutilin omistuksen todistus

Maksutilin omistuksen todistamiseen hyväksytään seuraavat asiakirjat:

Pankki- tai luottokorttitiliote, jossa näkyvät henkilötiedot.
Kuvat luottokortin molemmista puolista, joissa näkyvät vain ensimmäiset 6 ja viimeiset 4 numeroa, ja salainen CVV-koodi.
Kuvakaappaus sähköisestä lompakosta, jossa on henkilötietoja.

3.5. Tehostettu varmennus

Situatioissa, joissa tilinomistajan toiminnassa on epätavallisia tai epäilyttäviä kaavoja, saatamme vaatia lisäasiakirjoja tai tietoja asiakkaan toiminnan laillisuuden varmistamiseksi. Tämä tehdään alustan turvallisuuden varmistamiseksi, asiakkaidemme suojaamiseksi ja rahanpesun vastaisen sääntelyn noudattamiseksi. Lisätietoja löytyy Rahanpesun estämistä koskevasta politiikastamme .

Here's the translation into Finnish:

3.6. Noudattamatta jättämisen seuraukset

Jos asiakas ei toimita vaadittuja asiakirjoja 30 päivän kuluessa Woocasino.com:ilta saamastaan ilmoituksesta, KWO pidättää oikeuden mitätöidä mahdolliset voitot, palauttaa talletuksen (vähennettynä sovellettavilla kuluilla) ja keskeyttää tilin.

4. Bonukset

4.1. Yleiset bonus- ja käyttöehdot

4.1.1. KWO tarjoaa ajoittain bonusetuja liittyen palveluihinsa. Kaikki asiakkaalle annetut tarjoukset ovat henkilökohtaisia ja tarkoitettu vain vastaanottajalle, ellei toisin mainita.

4.1.2. Bonukset rajoittuvat yhteen per tili, kotitalous, IP-osoite ja jaetut tietokoneet (esim. toimistot, kirjastot, yliopistot).

4.1.3. Bonuskelpoisuuden edellyttämä vähimmäistalletus on 20 euroa, ellei toisin ole mainittu kyseisen bonuksen ehdoissa.

4.1.4. Bonusvaroja ja niihin liittyviä voittoja ei voi nostaa ennen kuin kaikki asiaankuuluvat bonusvaatimukset on täytetty.

4.1.5. Kaikki bonusvarat ja niiden liittyvät voitot on käytettävä tietyn määrän kertoja. Kierrätysvaatimus on kolmekymmentä (30) kertaa bonussumma, ellei toisin ole mainittu kyseisen bonuksen ehdoissa.

4.1.6. Bonusvarojen ja niiden liittyvien voittojen on täytettävä kierrätysvaatimus 30 päivän kuluessa, ellei toisin ole mainittu bonusehdoissa.

4.1.7. Asiakkaat voivat poistaa minkä tahansa bonuksen ennen kuin sen kierrätysvaatimukset on täytetty. Bonuksen poistaminen mitätöi bonusvarat ja kaikki bonukseen liittyvät voitot.

4.1.8. Bonuksen voimassa ollessa talletettujen varojen, joiden bonusehtoja ei ole täytetty, nostamista ei voida tehdä. Jos asiakkaat haluavat nostaa tallettamansa määrän, heidän on ensin poistettava voimassa oleva bonus.

4.1.9. Bonusten kierrätyksen aikana asiakkaat rajoitetaan enintään 1 euron tai sen vastineen maksimipanoon per pelikierros tai panos. Tämän rajan ylittäminen voi mitätöidä bonuksen ja siihen liittyvät voitot.

4.1.10. Eri pelit vaikuttavat vaihtelevasti kierrätysvaatimuksiin. Pelikohtainen kontribuutioluettelo:

Kolikkopelit: 100 % kontribuutio kierrätysvaatimuksiin
Videopokeri: 10 % kontribuutio kierrätysvaatimuksiin
Pöytäpelit: 10 % kontribuutio kierrätysvaatimuksiin

4.1.11. Jotkin pelit, kuten progressiiviset jackpot-pelit tai keräävät bonuspelit, on suljettu bonuksen kierrätyksen ulkopuolelle tai ne vaikuttavat alennetuin osuus. Asiakkaille ilmoitetaan pelissä, jos kyseistä peliä ei voi pelata bonusvaroilla.

4.1.12. Bonukset vanhenevat tietyn päivämäärän jälkeen, kuten kyseisissä bonusehdoissa on yksityiskohtaisesti mainittu. Bonusvarat ja kaikki niihin liittyvät voitot poistuvat, kun bonusvanhenemispäivämäärä saavutetaan eikä bonusehtoja ole täytetty.

4.1.13. Bonuksia ei makseta keskeytetyille Woocasino.com-tileille.

4.1.14. Jos bonusehtoja tai sääntöjä rikotaan tai jos on todisteita asiakkaan tai ryhmän tekemistä vedoista, jotka varmistavat voiton bonusten, ilmaispyöräytysten tai muiden tarjousten ansiosta, KWO voi peruuttaa bonuksen.

4.2. Ilman talletusta saadut bonukset

4.2.1. Ilman talletusta saadut bonukset ovat saatavilla vain Viron asukkaille.

4.2.2. Asiakkaat, jotka käyttävät kertakäyttösähköposteja, eivät ole oikeutettuja ilman talletusta saataviin bonuksiin.

4.2.3. Ilmaisen bonuksen tai ilmaispyöräytysten maksimi voitto, joka saadaan ilman talletusta, on 50 euroa tai sen vastine muissa valuutoissa. Tämä raja ei ylity. Tämä rajoitus pysyy voimassa myös sen jälkeen, kun kierrätysvaatimus on täytetty, varmistaen, että ilman talletusta saadun bonuksen varoista voidaan nostaa korkeintaan 50 euroa tai sen vastine muissa valuutoissa.

4.2.4. Ennen kuin ilman talletusta saatuja varoja tai voittoja voidaan nostaa, asiakkaan on talletettava vähintään 10 euroa tai sen vastine muissa valuutoissa tililleen.

5. Vastuullinen pelaaminen

5.1. Sitoutuminen vastuulliseen pelaamiseen

KWO:n ensisijainen tavoite on tarjota asiakkailleen turvallinen ja viihdyttävä pelialusta. Woocasino.com on varustettu ominaisuuksilla, jotka edistävät vastuullista pelaamista, kuten panosrajojen asettaminen, itsensä sulkemisvaihtoehdot, riippuvuusongelmien tunnistaminen ja vanhempien valvontakontrollit. Tarkkaa tietoa ja neuvoja varten vieraile omassa vastuullisen pelaamisen osiossamme.

5.2. Ikärajoitukset

Virossa KWO:n peleissä osallistumisen vähimmäisikävaatimus on 21 vuotta. Muiden alueiden asiakkaat on noudatettava paikallisia uhkapeli-ikärajoja. KWO käyttää sähköisiä ikävarmistusmenetelmiä. Mikäli asiakas on todettu alaikäiseksi, KWO mitätöi voitot ja voi raportoida asiasta asianomaisille viranomaisille.

5.3. Transaktiohistoria

Asiakkaat voivat tarkastella kattavaa tietueita kaikista transaktioistaan, talletuksistaan ja nostoistaan kirjautuessaan sisään.

5.4. Pelirajat

5.4.1. Asiakkaat voivat asettaa päivittäisiä, viikoittaisia tai kuukausittaisia rajoja:

Talletukset
Vedot
Menetykset

5.4.2. Rajoituksen vähentäminen tai uuden pelirajan asettaminen tulee voimaan välittömästi.

5.4.3. Pelirajan peruuttamiseksi tai lisäämiseksi asiakkaat on vahvistettava pyyntönsä vähintään 48 tuntia sen tekemisen jälkeen.

5.4.4. Pelirajan muutokset toteutetaan vain alkuperäisen pyynnön vahvistamisen jälkeen.

5.5. Maksimikasession kesto

5.5.1. Asiakkaat voivat asettaa pelisessiolleen enimmäiskeston.

5.5.2. Maksimikeskeston vähentäminen tai uuden aikarajan asettaminen tulee voimaan välittömästi.

5.5.3. Mikäli asiakas haluaa peruuttaa tai pidentää maksimaalisuutta, heidän on vahvistettava pyyntönsä vähintään 48 tuntia sen tekemisen jälkeen.

5.5.4. Muutokset sesionhallintaan toteutetaan vain alkuperäisen pyynnön vahvistamisen jälkeen.

5.6. Jäähdytysaika

5.6.1. Asiakka at voivat valita enintään kuuden kuukauden jäähdytysaikaa, jonka aikana he eivät voi tehdä talletuksia tai pelata oikealla rahalla.

5.6.2. Jäähdytysajan pidentäminen tai uuden aikarajan asettaminen tulee voimaan välittömästi.

5.6.3. Jäähdytysajan peruuttamiseksi tai lyhentämiseksi asiakkaat on vahvistettava pyyntönsä vähintään 7 päivää sen tekemisen jälkeen.

5.6.4. Jäähdytysajan muutokset toteutetaan vain alkuperäisen pyynnön vahvistamisen jälkeen.

5.7. Itsensä sulkemisen aika

5.7.1. Asiakkaat voivat itsensä sulkea estääkseen pääsyn tiliinsä jopa vuoden ajaksi.

5.7.2. Uuden itsensä sulkemisajan asettaminen tulee voimaan välittömästi.

5.7.3. Jäähdytysajan peruuttamiseksi asiakkaiden on otettava yhteyttä Woocasino.comin asiakaspalveluun ja vahvistettava päätöksensä 7–14 päivää alkuperäisen pyynnön jälkeen. Vahvistamisen jälkeen itsensä sulkeminen poistuu välittömästi.

5.8. Uhkapelin rajoittaminen HAMPI:n kautta

5.8.1. Viron asukkaat voivat myös pyytää uhkapelin rajoittamista Viron verohallinnolta (EMTA).

5.8.2. Henkilöt, jotka ovat EMTA:n uhkapelirajoituslistalla (HAMPI), eivät saa käyttää KWO:n palveluita rajoituksen voimassaolon ajan.

5.8.3. Ei-virolaiset eivät voi käyttää HAMPI:a uhkapelin rajoittamiseksi, vaan heidän on käytettävä Woocasino.comin sivustolla saatavilla olevia vastuullisen pelaamisen ominaisuuksia rajoittamiensa rajojen asettamiseen.

5.9. Pelivalvonnan poikkeavuudet

Mikäli asiakkaat havaitsevat vastuullisen pelaamisen rajoituksissa epäjohdonmukaisuuksia, heidän on ilmoitettava KWO:lle välittömästi. KWO ei ole vastuussa vedoista, jotka ohittavat nämä rajoitukset, eikä tällaisista tapauksista makseta korvauksia.

6. Sääntöjen tulkinta ja muutokset

6.1. Sääntöjen ensisijaisuus

Mikäli sääntöjen tulkinnassa esiintyy eroja tai epäselvyyksiä, virolainen versio on ensisijainen.

6.2. Lainsäädännöllinen noudattaminen

Asiakkaat ovat vastuussa siitä, että heidän toimintansa on lainmukaista omassa lainkäyttöalueessaan. Jos etäpelin pelaaminen on kielletty asiakkaan asuinpaikassa, heidän on pidättäydyttävä rekisteröitymisestä tai Woocasino.comin palveluiden käytöstä.

6.3. Sääntöjen muutokset

KWO pidättää oikeuden yksipuolisesti muuttaa näitä sääntöjä syistä, jotka liittyvät, mutta eivät rajoitu, lainmukaisuuteen, selventämiseen tai petosten ehkäisyyn. Kaikista muutoksista ilmoitetaan verkkosivustolla, jolloin asiakkaille annetaan kohtuullinen aika (vähintään kaksi viikkoa) päättää sopimuksen lopettamisesta, jos he eivät hyväksy muutoksia. Mikäli asiakas ei irtisano sopimustaan tämän ajanjakson kuluessa, hän hyväksyy muutokset.

6.4. Sääntöjen voimassaolo

Mikäli jokin näiden sääntöjen kohta todetaan pätemättömäksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi lainsäädännöllisistä tai sääntelysyistä, se ei vaikuta muiden kohtien pätevyyteen.

7. Asiakasvalitusten käsittely

7.1. Toimitusaika

Kaikki valitukset ja vaatimukset on toimitettava 14 päivän kuluessa ongelman syntymisestä. Myöhemmin toimitetut valitukset eivät tule huomioon.

7.2. Valitusosoite

Valitukset ja vaatimukset tulee osoittaa osoitteeseen support@woocasino.com.

7.3. Ratkaisuajan pituus

7.3.1. KWO käsittelee asiakkaiden valituksia kohtuullisessa ajassa, kuitenkin viimeistään kahden viikon kuluessa. Asiakkaalle ilmoitetaan ratkaisusta sähköpostitse.

7.3.2. Mikäli valituksen ratkaiseminen vie aikaa monimutkaisuuden tai muiden merkittävien syiden vuoksi, asiakkaalle ilmoitetaan viivästymisen syistä ja annetaan uusi arvioitu ratkaisuaika.

7.4. Ratkaisujen valitukset

Mikäli KWO:n antama ratkaisu ei tyydytä asiakasta, hänellä on mahdollisuus viedä valituksensa Viron kuluttajansuojaviranomaiselle tai Viron verohallinnolle.