ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

1. ALLGEMEINES

Gültig ab: 17.03.2025
Zuletzt aktualisiert am: 17.03.2025
Version: 2,7

Bitte lesen Sie sich vor Ihrer Teilnahme an Glücksspielen auf unserer Website sorgfältig die folgenden Servicebedingungen durch. Mit der Registrierung im Casino bestätigen Sie, dass Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Kenntnis genommen und akzeptiert haben.

Die Website www.woocasino.com („Casino“, „Website“, „Unternehmen“, „Wir“, „Uns“, „Unser“) wird von Dama N.V. betrieben, einem nach den Gesetzen von Curaçao registrierten und gegründeten Unternehmen mit der Registrierungsnummer 152125 und der eingetragenen Adresse in Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Dama N.V. verfügt über eine Lizenz und unterliegt der Regulierung der Glücksspielaufsichtsbehörde von Curaçao (Lizenznr. OGL/2023/174/0082).

Das Casino hält sich an die Glücksspielvorschriften und -richtlinien, die von der jeweiligen Lizenz gefordert werden.

Das Casino behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen nach eigenem Ermessen zu ändern. Die Spieler werden gegebenenfalls innerhalb einer angemessenen Frist von der Änderung in Kenntnis gesetzt und über diese informiert. Die Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen machen es erforderlich, dass die Spieler ihre Zustimmung zu den aktualisierten Servicebedingungen erteilen. Wenn keine Zustimmung erteilt wird, haben die Spieler Anspruch auf den Erhalt des ausstehenden Kontoguthabens. Die obige Regelung hat jederzeit Vorrang vor der „Zahlungsrichtlinie“ und der „Rückerstattungsrichtlinie“, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

Die aktuelle englische Version dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen hat Vorrang vor allen anderen Ausgaben und Übersetzungen. Bei jeglichen Streitfällen, die mit diesen in Zusammenhang stehen, hat die aktuelle englische Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen Vorrang.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen behalten auch dann ihre Gültigkeit, wenn irgendeine der oben oder unten genannten Bestimmungen oder Bedingungen von einem Gericht für ungültig erklärt werden sollte.

2. VERANTWORTUNG DER PARTEIEN

Die für die Erfüllung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen verantwortlichen Parteien werden wie folgt bezeichnet:

„Casino“ („Unternehmen“, „Wir“, „Uns“, „Unsere“, „Website“) – Anbieter der Einrichtungen, die Sie zu Unterhaltungszwecken nutzen; „Sie“ („Ihr“, „Spieler“) – Endbenutzer, ein Teilnehmer an den Glücksspielen des Casinos;

Mit der Zustimmung zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigen Sie, dass Sie sich bewusst sind und anerkennen, dass die Teilnahme an Glücksspielen zu finanziellen Verlusten führen könnte. Die Haftung des Casinos für jegliche Schäden, die durch Ihre Nutzung der bereitgestellten Dienstleistungen entstehen, ist ausgeschlossen.

Das „Casino“ übernimmt keine Haftung für irgendwelche Hardware- oder Softwarefehler, instabile oder unterbrochene Internetverbindungen oder andere technische Fehler, die den Zugriff auf die „Website“ einschränken oder einen beliebigen Spieler am ununterbrochenen Spielen hindern könnten.

Im unwahrscheinlichen Fall, dass ein Einsatz oder eine Wette bestätigt oder eine Zahlung irrtümlich durchgeführt wurde, behält sich das Casino das Recht auf die folgenden Maßnahmen vor:

alle angenommenen Einsätze oder Wetten, die einen solchen Fehler enthalten, zu stornieren und das Konto damit faktisch wieder vollständig in den vorherigen Zustand zurückzusetzen;
den Fehler zu korrigieren, indem alle Einsätze oder Wetten zu den korrekten Bedingungen neu abgerechnet werden, die zum Zeitpunkt der Platzierung des Einsatzes oder der Wette ohne den Fehler hätten verfügbar sein müssen;

Wenn das Casino Ihrem Konto irrtümlich eine Zahlung, einen Bonus oder Bonusguthaben oder Gewinne gutschreiben sollte, die Ihnen nicht gehören, sei es aufgrund eines technischen Problems, eines Fehlers in den Auszahlungstabellen, menschlichen Versagens oder aus anderen Gründen, bleiben der Betrag und/oder die Gewinne aus einem solchen Bonus oder einer solchen Einzahlung Eigentum des Casinos und werden für ungültig erklärt.

Wenn Sie Gelder abgehoben haben, die Ihnen nicht gehören, bevor wir den Fehler bemerken, wird der fälschlicherweise gezahlte Betrag (unbeschadet anderer Rechtsmittel und Maßnahmen, die gesetzlich verfügbar sein könnten) eine Verbindlichkeit darstellen, die Sie uns schulden. Sie sind verpflichtet, das Casino innerhalb von 24 Stunden über jeglichen Vorfall einer fehlerhaften Gutschrift per E-Mail zu informieren.

Das „Casino“, seine Geschäftsführung, Mitarbeiter, Partner und Dienstleistungsanbieter:

übernehmen keine Garantie dafür, dass die Software oder die Website für ihren Zweck geeignet ist/sind; übernehmen keine Garantie dafür, dass die Software und die Website fehlerfrei sind;
übernehmen keine Garantie dafür, dass die „Website“ und/oder die Spiele ohne Unterbrechungen zugänglich sein werden;
übernehmen keinerlei Haftung für irgendwelche Verluste, Kosten, Ausgaben oder Schäden, unabhängig davon, ob diese direkt, indirekt, speziell, als Folge, zufällig oder anderweitig aus Ihrer Nutzung der „Website“ oder Ihrer Teilnahme an den Spielen zurückzuführen sind.

Mit Ihrer Zustimmung zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen erklären Sie sich ausdrücklich damit einverstanden, das Casino, seine Geschäftsführung, Mitarbeiter, Partner und Dienstleistungsanbieter für jegliche aus welchem Grunde auch immer verursachten Kosten, Ausgaben, Verluste, Schäden, Ansprüche und Verbindlichkeiten, die durch Ihre Nutzung der Website oder Ihre Teilnahme an den Spielen entstehen könnten, vollumfänglich schad- und klaglos zu halten.

Sie erkennen an, dass das Casino die endgültige Entscheidung darüber treffen wird, ob Sie gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen haben, einschließlich restriktiver Maßnahmen wie, aber nicht beschränkt auf: die Aussetzung, den Ausschluss von allen Kommunikationskanälen des Casinos oder die dauerhafte Sperre von der Teilnahme an Glücksspielen auf der Website.

3. RICHTLINIE ZU DEN EINGESCHRÄNKTEN LÄNDERN

Das Casino akzeptiert nur Spieler aus jenen Ländern und geografischen Regionen, in denen Online-Glücksspiele gesetzlich erlaubt sind. Mit Ihrer Zustimmung zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigen Sie, dass Sie allein für die Teilnahme an den von der Website angebotenen Glücksspielen verantwortlich sind und nicht gegen die für Sie geltenden Gesetze der örtlichen Gerichtsbarkeit verstoßen. Die Einzahlung von echtem Geld und das Spielen um echtes Geld unterliegt den Gesetzen Ihres Landes, und es liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung, sich an die örtlichen Vorschriften zu halten.

Den Spielern wird dringend empfohlen, sich vor der Teilnahme an Glücksspielen auf der Website über die bestehenden und geltenden Glücksspielgesetze und -vorschriften zu informieren.

Das Casino behält sich das Recht vor, Ihre Identität im Rahmen des KYC-Verfahrens (Know Your Customer) zu verifizieren. Wenn Sie gegen die Richtlinie für eingeschränkte Länder verstoßen sollten, garantiert das Casino nicht die Verfügbarkeit einer Rückerstattung, falls es Ihnen gelingt, eine Zahlung unter Verstoß gegen die Richtlinie durchzuführen. Ungeachtet dessen wird das Casino angemessene Maßnahmen ergreifen, um das Guthaben zu überweisen.

Die Richtlinie für eingeschränkte Länder erklärt ausdrücklich, dass keine Boni für Spieler aus Schweden verfügbar sind. Jegliche Gewinne, die aus dem Bonus erzielt werden, unabhängig vom Ereignis oder Grund, der eingetreten ist, und die an Spieler aus Ländern ausgezahlt werden, welche als eingeschränkt oder für den Erhalt von Boni als eingeschränkt aufgeführt sind, werden automatisch als ungültig betrachtet.

Weitere Informationen zu Ländern, die vom Erhalt von Boni im Casino ausgeschlossen sind, finden Sie in den allgemeinen Bonusbedingungen.

Benutzer aus den folgenden Ländern und ihren Hoheitsgebieten („Liste der eingeschränkten Länder“) dürfen keine Einzahlungen vornehmen und keine Spiele um echtes Geld spielen: Afghanistan, Ägypten, Ålandinseln, Albanien, Algerien, Amerikanisch-Samoa, Andorra, Angola, Anguilla, Antarktis, Antigua und Barbuda, Äquatorialguinea, Argentinien, Armenien, Aruba, Aserbaidschan, Äthiopien, Bahamas, Bahrain, Bangladesch, Barbados, Belarus, Belgien, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivien, Bonaire, Bosnien und Herzegowina, Botswana, Bouvetinsel, Britisches Territorium im Indischen Ozean, Brunei Darussalam, Bulgarien, Burkina Faso, Burundi, Chile, China, Cookinseln, Costa Rica, Curaçao, Dominica, Dominikanische Republik, Dschibuti, Ecuador, El Salvador, Elfenbeinküste, Eritrea, Estland, Falklandinseln (Malwinen), Färöer-Inseln, Fidschi, Frankreich, Französisch-Guayana, Französisch-Polynesien, Gabun, Gambia, Georgien, Ghana, Gibraltar, Griechenland, Grönland, Grenada, Guadeloupe, Guam, Guatemala, Guernsey, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Hawaii, Heard und McDonaldinseln, Heiliger Stuhl (Vatikanstadt), Honduras, Hongkong, Indien, Indonesien, Iran, Irak, Island, Isle of Man, Israel, Jamaika, Jemen, Jersey, Jordanien, Jungferninseln, Kaimaninseln, Kambodscha, Kamerun, Kap Verde, Katar, Kenia, Kiribati, Kirgisistan, Kokosinseln (Keeling), Kolumbien, Komoren, Demokratische Republik Kongo, Republik Kongo, Kroatien, Kuba, Demokratische Volksrepublik Laos, Lettland, Libanon, Liberia, Libyen, Liechtenstein, Litauen, Macao, Madagaskar, Malawi, Malaysia, Malediven, Mali, Marokko, Marshallinseln, Martinique, Mauretanien, Mauritius, Mayotte, Mazedonien, Mexiko, Mikronesien, Moldawien, Monaco, Mongolei, Montenegro, Montserrat, Mosambik, Myanmar, Namibia, Nauru, Nepal, Neukaledonien, Nicaragua, Niederlande, Niederländische Karibik, Niger, Nigeria, Niue, Norfolkinsel, Nordkorea, Nördliche Marianen, Oman, Pakistan, Palau, Palästina, Panama, Papua-Neuguinea, Paraguay, Peru, Philippinen, Pitcairninseln, Polen, Portugal, Puerto Rico, Republik Kongo, Réunion, Ruanda, Rumänien, St. Barthélemy, St. Helena, St. Kitts und Nevis, St. Lucia, St. Martin (französischer Teil), St. Pierre und Miquelon, Salomonen, Samoa, San Marino, Sao Tome und Principe, Saudi-Arabien, Schweden, Senegal, Serbien, Seychellen, Sierra Leone, Singapur, Sint Eustatius und Saba, Sint Maarten (niederländischer Teil), Slowakei, Somalia, Spanien, Spitzbergen und Jan Mayen, Sri Lanka, Südgeorgien und die Südlichen Sandwichinseln, Südkorea, Südsudan, Surinam, Swasiland, Arabische Republik Syrien, Taiwan, Tadschikistan, Tansania, Thailand, Timor-Leste, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad und Tobago, Tschad, Tschechische Republik, Tunesien, Türkei, Turkmenistan, Turks- und Caicosinseln, Tuvalu, Uganda, Ukraine, Ungarn, United States Minor Outlying Islands, Uruguay, Usbekistan, Vanuatu, Venezuela, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten von Amerika, Vietnam, Wallis und Futuna, Weihnachtsinsel, Westsahara, Sambia, Zentralafrikanische Republik, Zimbabwe, Zypern.

4. VERFÜGBARKEIT UND REGELN DER SPIELE

Mit der Annahme dieser „allgemeinen Geschäftsbedingungen“ bestätigen Sie, dass Sie die Regeln der auf der Website angebotenen Spiele kennen und verstehen. Es liegt in Ihrem Ermessen, sich mit dem theoretischen Auszahlungsprozentsatz jedes Spiels vertraut zu machen. Bitte bedenken Sie, dass einige Spiele, entsprechend der sich gegebenenfalls von Zeit zu Zeit verändernden Richtlinien der Spielanbieter, in bestimmten Gerichtsbarkeiten unter Umständen nicht verfügbar sein könnten.

Die Verwendung eines VPN zur Umgehung einer Sperre des Anbieters ist streng verboten und kann zur Beschlagnahmung von Gewinnen führen.

1. Absolute Beschränkung
NetEnt verbietet es, dass NetEnt-Casinospiele ohne die entsprechenden Lizenzen an irgendein Unternehmen geliefert werden, die in einer der unten aufgeführten Gerichtsbarkeiten tätig sind (unabhängig davon, ob NetEnt-Casinospiele von dem Unternehmen in dieser Gerichtsbarkeit bereitgestellt werden oder nicht).
Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Frankreich, Italien, Kolumbien, Kroatien, Lettland, Litauen, Mexiko, Portugal, Rumänien, Spanien, Schweden, Schweiz, Tschechische Republik, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten von Amerika.

2. Auf der Schwarzen Liste stehende Länder
Alle NetEnt-Casinospiele dürfen in den folgenden Ländern nicht angeboten werden:
Äthiopien, Afghanistan, Albanien, Algerien, Angola, Australien, Bahamas, Botswana, Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Ecuador, Frankreich, Ghana, Guyana, Hongkong, Italien, Iran, Irak, Israel, Jemen, Kolumbien, Kroatien, Kuwait, Lettland, Litauen, Mexiko, Namibia, Nicaragua, Nordkorea, Pakistan, Panama, Philippinen, Portugal, Rumänien, Schweden, Schweiz, Simbabwe, Singapur, Spanien, Sudan, Syrien, Taiwan, Trinidad und Tobago, Tschechische Republik, Tunesien, Uganda, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten von Amerika.

3. Markenspiele in auf der Schwarzen Liste stehenden Ländern Die folgenden NetEnt-Markenspiele verfügen neben den oben genannten auf der Schwarzen Liste stehenden Ländern über einige zusätzliche Beschränkungen:

3.1 Neben den in Absatz 2 genannten Gerichtsbarkeiten darf der Video-Slot „Planet of the Apes“ in den folgenden Ländern nicht angeboten werden:
Aserbaidschan, China, Indien, Katar, Malaysia, Russland, Thailand, Türkei, Ukraine.

3.2 Neben den in Absatz 2 dargelegten Gerichtsbarkeiten darf der Video-Slot „Vikings“ in den folgenden Gerichtsbarkeiten nicht angeboten werden:
Aserbaidschan, China, Frankreich, Indien, Indonesien, Kambodscha, Kanada, Katar, Laos, Malaysia, Myanmar, Papua-Neuguinea, Russland, Südkorea, Thailand, Türkei, Ukraine, Vereinigte Staaten von Amerika.

3.3 Neben den in Absatz 2 dargelegten Gerichtsbarkeiten darf der Video-Slot „Narcos“ in den folgenden Ländern nicht angeboten werden:
Indonesien, Südkorea.

3.4 Neben den in Absatz 2 dargelegten Gerichtsbarkeiten darf der Video-Slot „Street Fighter“ in den folgenden Ländern nicht angeboten werden:
Anguilla, Antigua & Barbuda, Argentinien, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermuda, Bolivien, Bonaire, Brasilien, Britische Jungferninseln, China, Chile, Clipperton-Insel, Costa Rica, Curacao, Dominica, Dominikanische Republik, El Salvador, Grenada, Grönland, Guadeloupe, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Jamaika, Japan, Kanada, Kaimaninseln, Kolumbien, Kuba, Martinique, Mexiko, Montserrat, Navassa-Insel, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Saba, Saint-Barthélemy, Sint Eustatius, Sint Maarten, St. Kitts und Nevis, St. Lucia, St. Martin, St. Pierre und Miquelon, St. Vincent und die Grenadinen, Südkorea, Surinam, Turks- und Caicosinseln, Uruguay, US-Jungferninseln, Venezuela, Vereinigte Staaten von Amerika.

3.5 Neben den in Absatz 2 dargelegten Gerichtsbarkeiten darf der Video-Slot „Fashtion TV“ in den folgenden Ländern nicht angeboten werden:
Jordanien, Kuba, Türkei, Saudi-Arabien.
1. „Universal Monsters“ („Dracula“, „Creature from the Black Lagoon“, „Phantoms Curse“ und „The Invisible Man“) dürfen nur in folgenden Ländern gespielt werden:
Andorra, Armenien, Aserbaidschan, Belarus, Bosnien und Herzegowina, Deutschland, Finnland, Georgien, Griechenland, Island, Irland, Liechtenstein, Luxemburg, Malta, Moldawien, Monaco, Montenegro, Nordmazedonien, Norwegen, Österreich, Polen, Russland, San Marino, Serbien, Slowakei, Slowenien, Türkei, Ukraine, Ungarn und Zypern.

Spieler aus Kanada sind nicht berechtigt, die Spiele von NYX zu spielen.

5. GEBÜHREN UND STEUERN

Sie sind in vollem Umfang für die Zahlung sämtlicher Gebühren und Steuern verantwortlich, die gemäß den Gesetzen der Gerichtsbarkeit Ihres Wohnsitzes auf Ihre Gewinne Anwendung finden.

6. NUTZUNG DES SPIELERKONTOS

Mit Ihrer Registrierung und der fortgesetzten Nutzung der Dienstleistungen des Casinos bestätigen Sie, dass Sie gemäß den geltenden Gesetzen und Vorschriften volljährig (18 Jahre oder älter) sind. Sie dürfen Dritten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Minderjährige, keinen Zugang zum Casino-Konto gewähren.

Sie dürfen jeweils nur ein (1) Konto erstellen und besitzen. Die Erstellung, der Besitz oder die Nutzung von mehr als einem (1) Konto (im Folgenden als „Doppeltes Konto“ bezeichnet) führt zur Stornierung aller Zahlungen an Sie und zur Kündigung des Kontos/der Konten, die gegen diese Regel verstoßen. Alle Boni oder Gewinne, die während des Durchspielens mit einem doppelten Konto erhalten oder angesammelt wurden, werden vom Casino in voller Höhe zurückgefordert.

Die Website darf nur für persönliche Unterhaltungszwecke und nicht für kommerzielle Zwecke irgendeiner Art verwendet werden. Sie müssen Ihr Konto verwalten und Ihre Daten auf dem aktuellen Stand halten. Wir empfehlen Ihnen dringend, sich mit dem Kundenservice in Verbindung zu setzen, um die damit zusammenhängenden Fragen zu klären.

7. KYC-VERFAHREN

KYC (Know Your Customer) ist das obligatorische Verfahren zur Verifizierung der Identität von Spielern, das entwickelt wurde, um sicherzustellen, dass: i) der Inhaber des Casino-Kontos eine reale Person ist, ii) die eingezahlten Gelder aus legitimen Quellen stammen und dem Inhaber des Casino-Kontos gehören und iii) die vom Casino an den Spieler freigegebenen Gelder das Zahlungskonto und die Person erreichen.

Die typischen KYC-Dokumente, die erforderlich sind, um die Verifizierung als vollständig zu betrachten, sind unten aufgeführt. Bitte beachten Sie, dass sich das Casino das Recht vorbehält, nach eigenem Ermessen zusätzliche Dokumente anzufordern.

1) Identitätsnachweis: amtlich ausgestellter Ausweis, der folgende Angaben enthalten muss: vollständiger Name, Geburtsdatum, Ausstellungs-/Ablaufdatum und ein Foto; Beispiele: Reisepass, Personalausweis, Führerschein.

2) Adressennachweis: das Dokument, das Ihren bei der Registrierung angegebenen Wohnsitz bestätigt und folgende Angaben enthält: Ihren vollständigen Namen, Ihre Wohnanschrift sowie das Ausstellungs- und Ablaufdatum. Bitte beachten Sie, dass der von Ihnen eingereichte Wohnsitznachweis nicht älter als 90 Tage (3 Monate) ab dem Ausstellungsdatum sein sollte.
Beispiele: Rechnung eines Versorgungsunternehmens (Strom, Wasser, usw.), Kontoauszug, Versicherungsschreiben.

3) Zahlungsnachweis: das Dokument, das bestätigt, dass Sie die Zahlung an das Casino gesendet haben. Es muss grundsätzlich den abgebuchten Betrag, den Namen des Inhabers des Zahlungskontos sowie das Zahlungsdatum enthalten. In Anbetracht der Vielfalt der verfügbaren Zahlungsmethoden könnten sich die jeweiligen Verifizierungsverfahren jedoch leicht unterscheiden.

Sobald das KYC-Verfahren abgeschlossen wurde, werden Sie per E-Mail darüber informiert. Sie können sich auch beim Kundenservice nach dem Stand Ihres Verifizierungsverfahrens erkundigen. Bitte beachten Sie, dass das Ausfüllen des KYC-Verfahrens das Casino nicht daran abhalten wird, gegebenenfalls zusätzliche Informationen anzufordern (einschließlich, aber nicht beschränkt auf den neuen Identitätsnachweis, wenn der alte abgelaufen ist, oder den Adressnachweis, wenn Sie einen Wohnsitzwechsel angeben, usw.).

Die Nichtbereitstellung der KYC-Dokumente wird verhindern, dass Sie Zahlungen vom Casino erhalten, worüber Sie per E-Mail informiert werden. Das Casino wird angemessene Bemühungen und mehrere Versuche unternehmen, sich Sie unter Verwendung der in Ihrem Konto angegebenen Daten mit Ihnen in Verbindung zu setzen. Beachten Sie bitte, dass das Ausbleiben einer Kontaktaufnahme Ihrerseits oder die fortgesetzte Weigerung, die angeforderten Verfahrenen abzuschließen, zur Aussetzung und darauf folgenden Schließung des Kontos führen kann. Der vor der Sperrung oder Schließung des Kontos ausstehende Kontostand ist nach Abschluss der angeforderten Verfahren zu begleichen.

Gelder, die nachweislich durch unrechtmäßige Mittel oder im Verlauf irgendeines Verstoßes gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos erlangt wurden, werden vom Casino einbehalten.

Wir behalten uns das Recht vor, ein Videoanruf mit Ihnen anzufordern, das nach unserem eigenen Ermessen ein notwendiger Teil des KYC-Verfahrens sein kann. Das Konto und/oder jegliche Vorgänge auf dem Konto können beendet werden, bis das Konto vollständig verifiziert wurde. Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, um uns bezüglich der Abhebung des Guthabens mit Ihnen in Verbindung zu setzen. Wenn wir jedoch innerhalb von zwei (2) Wochen ab dem Datum des Auszahlungsantrags nicht in der Lage sein sollten, Sie zu erreichen, wird das Konto gesperrt, da Sie das KYC-Verfahren nicht bestanden haben.

8. ZAHLUNGSRICHTLINIE

TDie „Webseite“ bietet eine Vielzahl von Zahlungsmethoden. Bitte besuchen Sie die Seite „Zahlungen“, kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam unter support@woocasino.com oder nutzen Sie die Live-Chat-Option, um sich über die für Ihr Land günstigsten und geeignetsten Zahlungsmethoden zu erkundigen. Beachten Sie bitte, dass alle Zahlungen mit Paysafe über Dama N.V. abgewickelt werden.

Die Verwendung von Zahlungssystemen Dritter ist ausdrücklich verboten. Das Casino ist nicht für den Verlust von Geldern verantwortlich, die von Zahlungskonten Dritter eingezahlt oder von diesen abgehoben wurden. Wenn die Sicherheitsprüfung ergeben sollte, dass Sie gegen die zuvor genannte Regel verstoßen haben, behält sich das Casino das Recht vor, alle daraus resultierenden Gewinne für ungültig zu erklären.

Die Website ermöglicht das Spielen mit den folgenden Währungen: EUR, USD, CAD, AUD, NZD, NOK, JPY, BTC, BCH, DOGE, LTC, ETH, USDT. Der Mindesteinzahlungsbetrag beläuft sich auf 20 EUR (10 USD, 10 CAD, 10 AUD, 10 NZD) und hängt von der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode ab. Das Gleiche gilt für den Höchstbetrag. Bitte informieren Sie sich auf der Seite „Zahlungen“ oder kontaktieren Sie den Kundenservice des Casinos, um weitere Einzelheiten zu erfahren.

Beachten Sie bitte, dass es aufgrund der Eigenschaften von Kryptowährungen nicht möglich ist, Limits auf Einzahlungen anzuwenden, die in Kryptowährung getätigt werden. Bitte nutzen Sie gerne jede andere verfügbare Option zur Begrenzung der Einzahlung.

Der Mindestbetrag für eine Auszahlung beläuft sich auf 10 EUR (10 USD, 10 CAD, 10 AUD, 10 NZD, usw.) und hängt von der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode ab, was auch für den Höchstbetrag gilt. Wenn der angeforderte Betrag die Obergrenzen einer bestimmten Zahlungsmethode übersteigt, wird er in Raten ausgezahlt.

Das Casino verfügt über Einschränkungen in Bezug auf den maximalen Auszahlungsbetrag in Höhe von:

4.000 EUR (4.000 USD, 4.000 CAD, 4.000 AUD, 4.000 NZD) pro Tag, wobei der Casino-Tag um 00:00 Uhr beginnt und um 23:59 Uhr (UTC, Coordinated Universal Time) endet.

16.000 EUR (16.000 USD, 16.000 CAD, 16.000 AUD, 16.000 NZD) pro Woche, beginnend mit der ersten erfolgreichen Zahlung, die Ihnen in dieser Woche zugeht;

50.000 EUR (50.000 USD, 50.000 CAD, 50.000 AUD, 50.000 NZD) pro Monat, beginnend mit dem ersten Kalendertag des Monats;

Die oben genannten Einschränkungen gelten immer, es sei denn, in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen einer bestimmten Aktion ist etwas anderes angegeben. Nach dem alleinigen Ermessen des Casinos könnten die Einschränkungen des Auszahlungsbetrags zudem für Spieler geändert werden, die über eine höhere VIP-Stufe verfügen, worüber die Spieler im Voraus informiert werden.

Wenn Ihr Konto über ein zur Auszahlung anstehendes Gewinnguthaben von mehr als 50.000 EUR (50.000 USD, 50.000 CAD, 50.000 AUD, 50.000 NZD) verfügen sollte, behält sich das Casino das Recht vor, die Auszahlung in monatliche Raten von maximal 50.000 EUR (50.000 USD, 50.000 CAD, 50.000 AUD, 50.000 NZD) aufzuteilen, bis der gesamte Betrag erfolgreich ausgezahlt wurde.

Alle aus progressiven Jackpots erzielten Gewinne müssen vollständig ausgezahlt werden.

Das Casino ist kein Finanzinstitut und darf nicht als ein solches behandelt werden. Ihr Konto wird keine Zinsen erwirtschaften und es werden Ihnen zu keiner Zeit Umrechnungs- oder Umtauschdienste für Guthaben angeboten.

9. BETRUGSPRÄVENTION

Das Casino verfolgt eine strenge Betrugsbekämpfungspolitik und setzt verschiedene Instrumente ein, um betrügerische Aktivitäten zu verhindern und aufzudecken, die die Integrität und Fairness der Glücksspielumgebung beeinträchtigen könnten.

Wenn Sie verdächtigt werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

geheime Absprachen mit anderen Spielern zu treffen – Handlungen, bei denen zwei oder mehr Spieler zusammenarbeiten, um das Casino zu betrügen oder sich einen unfairen Vorteil gegenüber dem Casino zu verschaffen, z. B. durch den Austausch von Informationen oder die Abstimmung von Wetteinsätzen;
Strategien zu entwickeln, die darauf abzielen, sich einen unlauteren Vorteil und/oder Gewinne zu verschaffen – die Absicht, das Spielergebnis zu manipulieren, um sich unrechtmäßige Gewinne zu sichern;
betrügerische Handlungen gegen andere Casinos oder innerhalb des Casino-Netzwerks und/oder gegen Zahlungsanbieter zu begehen – betrügerische Handlungen oder Machenschaften, die darauf abzielen, andere unter derselben Plattform oder innerhalb desselben Netzwerks betriebene Casinos zu betrügen oder gezielt Zahlungsanbieter mit denselben Handlungen zu schädigen;
Rückbuchungen zu tätigen – Rückbuchungen von Transaktionen zu veranlassen oder durchgeführte Transaktionen anzufechten;
mehr als einem Konto mit der Absicht einzurichten, die Identität einer anderen Person anzunehmen, unabhängig vom Zweck;
einem Gameplay mit geringem Risiko nachzugehen – systematisches Setzen auf Ergebnisse von ausschließlich Rot/Schwarz bei Roulette-Spielen oder systematisches Setzen auf siebzig (70) oder mehr Prozent des Tisches (mehr als 25 von 36 Zahlen auf dem Tisch) mit der Absicht, die Herkunft zu verschleiern und/oder Gelder zwischen Spielern innerhalb des Casinos zu transferieren;
andere Arten von betrügerischen Handlungen zu begehen, die nicht in der obigen Liste aufgeführt sind, wie in den aktuellen Praktiken zur Verhinderung von Betrug und Geldwäsche sowie zur Bekämpfung des Finanzterrorismus festgelegt;

Das Casino verfolgt eine Null-Toleranz-Politik für das Spielen zum eigenen Vorteil. Jeder Spieler, der versucht, sich einen Vorteil aus Casino-Aktionen zu verschaffen, erklärt sich damit einverstanden, dass die erzielten Gewinne und die Aktionen aus den folgenden Gründen für ungültig erklärt werden:

Verwendung von gestohlenen Karten;
Einrichtung von mehr als einem Casino-Konto, um sich einen Vorteil aus Casino-Aktionen zu verschaffen;
bewusste Angabe falscher Registrierungsdaten;
Vorlage gefälschter oder absichtlich veränderter Originaldokumente;
sonstige betrügerische Handlungen, die darauf abzielen, sich einen Vorteil gegenüber dem Casino zu verschaffen;

Das Casino behält sich das Recht vor, Beschränkungsmaßnahmen zu ergreifen, wenn irgendeine der oben genannten Handlungen auf Ihrem Konto festgestellt wird, einschließlich, aber nicht immer beschränkt auf: die Ungültigkeitserklärung sämtlicher unter Verstoß erzielter Gewinne sowie die unbefristete Sperrung des Zugangs zum Casino-Konto.

Das Casino wird alle Zahlungen einbehalten, wenn Ihr Konto einen begründeten Verdacht erweckt oder Sie an der Manipulation der Casino-Systeme beteiligt waren. Gegen jeden Spieler oder jede andere Person, die das Casino-System manipuliert oder versucht hat, dies zu tun, wird Strafanzeige erstattet. Das Casino behält sich das Recht vor, alle Spiele oder Ereignisse, bei denen eine Manipulation von außen nachgewiesen wurde, zu beenden und/oder zu ändern, um den Spielablauf in den Zustand vor dem Verstoß zurückzuversetzen.

Sollten Sie Kenntnis von etwaigen Fehlern oder Unvollständigkeiten in der Software erlangen, stimmen Sie zu, sich keine Vorteile von diesen zu verschaffen. Sie stimmen zu, das „Casino“ sofort über jeden Fehler oder jede Unvollständigkeit zu informieren. Sollten Sie diesen Verpflichtungen nicht nachkommen, hat das „Casino“ das Recht auf volle Entschädigung für jegliche Kosten, die mit dem Fehler oder der Unvollständigkeit in Verbindung stehen, einschließlich aller Kosten, die im Zusammenhang mit dem jeweiligen Fehler/der Unvollständigkeit und der versäumten Benachrichtigung entstanden sind.

Jegliche beim Casino eingezahlten Gelder sind ausschließlich für Unterhaltungszwecke bestimmt. Als Maßnahme zur Verhinderung von Geldwäsche unterliegt jede Einzahlung einem x-fachen Einsatz – dies bedeutet, dass der Spieler muss Wetten x-mal platzieren muss, bevor das Geld für eine Auszahlung zur Verfügung steht. Das Casino wird alle Zahlungen stornieren, bis der Spieler die damit verbundenen Einzahlungen ausreichend eingesetzt hat

10. RÜCKERSTATTUNGRICHTLINIE

Ein Rückerstattungsantrag wird nur berücksichtigt, wenn er innerhalb der ersten vierundzwanzig (24) Stunden nach der angeblichen Transaktion gestellt wird oder innerhalb von dreißig (30) Kalendertagen, wenn ein „Spieler“ behauptet, dass eine andere Person auf sein / ihr „Spielerkonto“ zugegriffen hat.

Wenn Sie Ihr Konto über eine „Kreditkarte“ mit Geldmitteln versehen haben, behält sich das Casino das Recht vor, alle Auszahlungsanträge bis zu dem Gesamtbetrag, der als Rückerstattung gegen die von Ihnen getätigten Käufe hinterlegt wurde, auszuzahlen. Wenn Ihre Auszahlungen den eingezahlten Gesamtbetrag übersteigen, wird jeder überschüssige Betrag über eine unserer verfügbaren alternativen Methoden an Sie ausgezahlt.

Bevor eine Rückerstattung bearbeitet wird, werden alle Boni und Gewinne von Ihrem Guthaben abgezogen, bevor der zu erstattende Betrag berechnet wird.

Wenn ein beliebiger „Kreditkartenkauf“ aus Sicherheits- oder Rechtsgründen entweder von unseren „Zahlungsverarbeitern“ oder vom „Casino“ als unannehmbares Risiko angesehen werden sollte, werden wir alle derartigen Transaktionen an die „Kreditkarte“ zurückerstatten und alle zuständigen Behörden und Parteien unterrichten.

Alle Kosten, die im Zusammenhang mit dem Rückerstattungsverfahren entstehen könnten, gehen zu Lasten des Spielers.

Bitte wenden Sie sich unter support@woocasino.com an unser Kundenserviceteam, um sich über die Möglichkeit einer Rückerstattung zu erkundigen. Liste der erforderlichen Dokumente für die Rückerstattung (bitte beachten Sie, dass zusätzliche Dokumente verlangt werden könnten): Foto Ihres Ausweises, Foto oder Screenshot des Zahlungssystems, Foto oder Screenshot des Dokuments, das Ihr aktuelle Adresse bestätigt). Wir behalten uns das Recht vor, einen Telefonanruf an die in Ihrem Benutzerkonto angegebene Nummer zu tätigen, was nach unserem Ermessen ein notwendiger Bestandteil des KYC-Verfahrens sein kann. Abhebungen könnten beendet werden, bis das Konto vollständig verifiziert wurde. Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, um uns bezüglich der Abhebung des Guthabens mit Ihnen in Verbindung zu setzen. Wenn wir jedoch innerhalb von zwei (2) Wochen ab dem Datum des Auszahlungsantrags nicht in der Lage sein sollten, Sie (per E-Mail oder telefonisch) zu erreichen, wird das Konto gesperrt, da Sie das KYC-Verfahren nicht bestanden haben. Alle Rückerstattungen werden grundsätzlich innerhalb von fünf bis sieben (5-7) Bankarbeitstagen bearbeitet.

11. RUHENDE KONTEN

Wenn Sie sich zwölf (12) aufeinanderfolgende Monaten nicht an- oder abgemeldet haben, wird Ihr Konto den Status Inaktiv (ruhend) erhalten. Das Casino behält sich das Recht vor, Ihr Konto mit einer monatlichen Verwaltungsgebühr in Höhe von mindestens 25 EUR (oder einem entsprechenden Betrag in der Währung Ihres Kontoguthabens) zu berechnen, solange Ihr Konto einen positiven Saldo aufweist.

Durch Ihre Zustimmung zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ermächtigen Sie das Casino, diese Gebühr zu Beginn des Monats, der auf den Tag folgt, an dem Ihr Konto den Status "inaktiv" erhalten hat, von Ihrem Konto abzubuchen. Sie werden per E-Mail darüber informiert. Das Casino wird die Abbuchung der Verwaltungsgebühr einstellen, wenn Ihr Konto reaktiviert wird oder der Kontostand Null erreicht.

12. BESCHWERDEVERFAHREN

Allen Spielern wird das vorgesehene Verfahren zur Einreichung ihrer Beschwerden beim Casino angeboten. Wir empfehlen Ihnen, die Beschwerde über die Kundenservicekanäle einzureichen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Live-Chat-Optionen, E-Mail-Adresse des Kundenservice oder Online-Formular. Sie werden spätestens 24 Stunden nach der Einreichung über den Eingang der Beschwerde informiert. Sobald das Casino die Untersuchung abgeschlossen hat, werden Sie per E-Mail über die Ergebnisse und die Lösung informiert. Unter Umständen könnte eine Folgemitteilung an Sie gesendet werden, um Ihnen eine Rückmeldung zum Beschwerdeverfahren und zu den Ergebnissen zur Verfügung zu stellen. Alle Beschwerden, Untersuchungen und Lösungen werden zu Dokumentations- und Qualitätssicherungszwecken dokumentarisch festgehalten.

Sollten Sie mit der Lösung des Casinos nicht zufrieden sein, können Sie die Beschwerde an die Glücksspielaufsichtsbehörde weiterleiten oder eine Überprüfung durch einen ausgewiesenen Streitbeilegungsdienst für Glücksspiele beantragen.

13. VERJÄHRUNGSFRIST

Sie erklären sich damit einverstanden, dass jeder Anspruch und/oder Klageanspruch, der sich aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder einer vom Casino bereitgestellten Dienstleistung ergibt oder mit ihnen zusammenhängt, innerhalb von einem (1) Jahr nach Aufkommen eines solchen Anspruchs oder Klageanspruchs eingereicht werden muss.

14. NICHTÜBERTRAGBARKEIT

Sie dürfen keinerlei Rechtsansprüche, die sich aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, der Nutzung der Webseite oder der Teilnahme an den Spielen gegen das Casino ergeben, ohne Zustimmung des Casinos abtreten, verpfänden oder übertragen. Dieses Verbot ist gemäß Artikel 83 Absatz 2 des 3. Buches des Bürgerlichen Gesetzbuches von Curacao als Nichtübertragbarkeitsklausel konzipiert und umfasst die Übertragung von Vermögenswerten jeglicher Art, einschließlich, aber nicht beschränkt auf den Besitz von Konten, Gewinnen, Einzahlungen, Wetten, Rechten und/oder Ansprüchen im Zusammenhang mit diesen Vermögenswerten, sei es rechtlich, kommerziell oder anderweitig. Das Verbot der genannten Übertragungen umfasst auch, ist aber nicht beschränkt auf, die Belastung, Verpfändung, Abtretung, Nutzung, den Handel, die Vermittlung, die Verpfändung und/oder die Schenkung in Zusammenarbeit mit einem Treuhänder oder irgendeinem anderen Dritten, einem Unternehmen, einer natürlichen oder juristischen Person oder einer Einrichtung in jeglicher Form.

15. SCHIEDSVERFAHREN

Alle Streitigkeiten, die zwischen Ihnen und dem Casino einschließlich seiner Rechtsnachfolger aus allgemeinen oder besonderen Rechtstitel aufgrund dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder aufgrund weiterer Vereinbarungen und anderer Handlungen im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen entstehen, werden ausschließlich durch ein Schiedsverfahren in Curacao und in Übereinstimmung mit den Regeln des Zivilprozessrechts von Curacao beigelegt.