الأسئلة الشائعة

فتح حساب في كازينو Woocasino سريع وسهل. قم فقط بالنقر على زر "التسجيل" في الزاوية العلوية وملء جميع المعلومات المطلوبة. بعد ذلك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رابط التحقق الذي يجب عليك النقر عليه للتحقق من عنوان بريدك الإلكتروني. بمجرد تأكيد حسابك، يمكنك البدء باللعب على الفور.

أسرع طريقة لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك هي النقر على رابط "نسيت كلمة المرور؟" ستتلقى بعد ذلك رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رابط لإنشاء كلمة مرور جديدة. في حال لم تتمكن من القيام بذلك بنفسك أو عدم حصولك على رسالة البريد الإلكتروني، يرجى الاتصال بخدمة الدعم الودية لدينا إما عبر الدردشة المباشرة LiveChat أو عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلينا علىsupport@woocasino.com. سوف نقوم بحل مشكلتك هذه في أقرب وقت ممكن.

يوجد حالياً الكثير من المرافق التي يمكن أن تساعدك في هذه المسألة. تشمل المبادِلات عبر الإنترنت، على سبيل المثال، Circle وCubits.

اللعب النزيه بالنسبة لنا مهم بقدر أهمية إنشاء علاقة ثقة طويلة الأمد مع كل عميل. ولهذا السبب فإن معظم الألعاب التي نقدمها يمكن إثبات عدالتها، مما يعني أن جميع نتائج اللعبة غير قابلة للتلاعب ويمكن للاعبين التحقق من ذلك بأنفسهم. علاوة على ذلك، فإننا نضمن بشكل كامل توافُق جميع الألعاب مع متطلبات شهادة RNG وترخيص الألعاب الخاص بنا من كوراساو من حيث العدالة.

فتح حساب في كازينو Woocasino سريع وسهل. قم فقط بالنقر على زر "التسجيل" في الزاوية العلوية وملء جميع المعلومات المطلوبة. بعد ذلك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رابط التحقق الذي يجب عليك النقر عليه للتحقق من عنوان بريدك الإلكتروني. بمجرد تأكيد حسابك، يمكنك البدء باللعب على الفور.

أسرع طريقة لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك هي النقر على رابط "نسيت كلمة المرور؟" ستتلقى بعد ذلك رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رابط لإنشاء كلمة مرور جديدة. في حال لم تتمكن من القيام بذلك بنفسك أو عدم حصولك على رسالة البريد الإلكتروني، يرجى الاتصال بخدمة الدعم الودية لدينا إما عبر الدردشة المباشرة LiveChat أو عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلينا على support@woocasino.com. سوف نقوم بحل مشكلتك هذه في أقرب وقت ممكن.

لسوء الحظ، لن تتمكن من تغيير عنوان بريدك الإلكتروني بعد التسجيل.

لسوء الحظ، نحن لا نسمح بذلك. يمكن للمستخدمين تسجيل حساب واحد فقط لكل مستخدم/ عنوان IP / جهاز كمبيوتر/ عائلة.

كل ما عليك فعله هو تسجيل الدخول، ثم الانتقال إلى ملفك الشخصي "حسابي"، ثم النقر على زر "إضافة عملة" وتحديد العملة من القائمة المنسدلة.

بعد إضافة عملة أخرى، ما عليك سوى النقر على "تحديد" بجوار العملة التي تريد أن تكون هي العملة النشطة.

يمكنك إجراء الإيداعات والسحوبات بالعملات التالية: اليورو EUR، الدولار الأمريكي USD، الدولار الأسترالي AUD، الدولار الكندي CAD، الكرونة النرويجية NOK، الزلوتي البولندي PLN، الدولار النيوزيلاندي NZD، الين الياباني JPY، فورنت مجري HUF، البيتكوين BTC، وعملة LTE، بيتكوين كاش BCH، دوجكوين DOGE وإيثريوم ETH وتيثر USDT. بيتكوين هي طريقة دفع أخرى نقدمها، وبهذه الطريقة، يمكنك الاستمتاع بمعاملات فورية وسهلة وآمنة.

صدق أو لا تصدق، الودائع سريعة كسرعة البرق! يمكنك البدء بلعب جميع ألعابنا مباشرةً بعد الإيداع.

كل هذا يتوقف على العملة والطريقة التي تختارها. بعضها مجاني، لكن البعض الآخر يأتي برسوم رمزية. يرجى زيارة صفحة "المدفوعات" لدينا للحصول على مزيد من المعلومات.

يعتمد ذلك على طريقة الدفع التي تختارها. عادة ما يتراوح بين 10-20 يورو (أو ما يعادلها). يرجى زيارة صفحة "المدفوعات" لدينا للمزيد من المعلومات.

نهدف إلى تقديم أفضل خدمة دفع. ولهذا السبب ستتم معالجة جميع طلبات السحب الخاصة بك بلمح البصر، على الرغم من احتمال وجود بعض الحالات التي تتطلب المزيد من الوقت (ما يصل إلى 12 ساعة). يرجى زيارة صفحة "المدفوعات" لدينا للحصول على مزيد من المعلومات.

أول شيء يمكنك القيام به هو التحقق مما إذا كانت معاملتك قد اكتملت. يمكنك القيام بذلك بنفسك بسهولة من خلال زيارة BlockChain.info. ملاحظة: بشكل عام، تكون معاملات البيتكوين فورية في معظم الأوقات، ومع ذلك، قد تستغرق أحياناً ما يصل إلى 40 دقيقة. بدلاً من ذلك، يرجى الاتصال بخدمة الدعم الودية لدينا إما عبر الدردشة المباشرة LiveChat أو عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلينا على support@woocasino.com. لحل مشكلتك في أقرب وقت ممكن.

يوجد حالياً الكثير من المرافق التي يمكن أن تساعدك في هذه المسألة. تشمل المبادِلات عبر الإنترنت، على سبيل المثال، Circle وCubits.

المكافآت هي أموال إضافية تُضاف إلى رصيدك. تعتمد مبالغ المكافآت على شروط العرض الترويجي، ويجب على جميع اللاعبين تلبية متطلبات المراهنة قبل أن يتمكنوا من صرف المكافأة.

كل ما عليك فعله هو تسجيل الدخول، ثم الانتقال إلى ملفك الشخصي "حسابي"، والنقر على علامة التبويب "المكافآت". هنا تُعرض كل المعلومات حول المكافآت النشطة ومتطلبات المراهنة بها. إذا كنت بحاجة إلى تعليمات إضافية، فلا تتردد بالاتصال بخدمة الدعم الودية لدينا إما عبر البريد الإلكتروني أو "الدردشة المباشرة".

لتكون مؤهلاً للمطالبة بمكافأة الترحيب، يجب عليك إيداع مبلغ لا يقل عن 20 يورو (أو ما يعادلها من العملات الأخرى). من فضلك، لا تنسى كتابة رمز المكافأة الخاص بك في حقل رمز المكافأة على شاشة الإيداع ثم اضغط على "إضافة". ستتم إضافة المكافأة تلقائياً إلى حسابك بمجرد معالجة إيداعك بنجاح.

تساهم ألعاب الكازينو المختلفة بشكل مختلف في تلبية متطلبات المراهنة. يرجى زيارة صفحة "شروط وأحكام المكافأة" للحصول على معلومات أكثر تفصيلاً.

يرجى زيارة صفحة "شروط وأحكام المكافأة" للحصول على معلومات أكثر تفصيلاً.

اللعب النزيه بالنسبة لنا مهم بقدر أهمية إنشاء علاقة ثقة طويلة الأمد مع كل عميل. ولهذا السبب فإن معظم الألعاب التي نقدمها يمكن إثبات عدالتها، مما يعني أن جميع نتائج اللعبة غير قابلة للتلاعب ويمكن للاعبين التحقق من ذلك بأنفسهم. علاوة على ذلك، فإننا نضمن بشكل كامل توافُق جميع الألعاب مع متطلبات شهادة RNG وترخيص الألعاب الخاص بنا من كوراساو من حيث العدالة.

يقدم كازينو Woocasino لعملائه فرصة اللعب في وضع "التجربة". لا تسمح لك هذه الميزة فقط باللعب دون أي مخاطرة بخسارة أموال حقيقية فحسب، بل تمنحك أيضاً فرصة لتصبح لاعباً ماهراً ذو خبرة وواثقاً بما يكفي للعب بوضع رهان بأموال حقيقية.

في حال حدوث أي مشاكل تقنية أثناء اللعب، قد تبقى بعض جولات اللعبة غير مكتملة. ومع ذلك، عادة ما يتم لعب الجولة على الخادم وسيتم دفع المكاسب في حسابك، إن وجدت.

إذا كنت تريد اللعب في كازينو Woocasino، يجب أن يكون لديك Java والإصدار الأحدث من Flash مثبتاً على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يمكنك تحميل Java مجاناً من هنا: http://java.com وتحميل Flash مجاناً من هنا: http://get.adobe.com/flashplayer/
إذا لم ينجح الأمر، فمن المحتمل أنك قد فقدت الاتصال بالإنترنت. في مثل هذه الحالات، نوصي بمسح ذاكرة التخزين المؤقت/ ملفات تعريف الارتباط، وإعادة تشغيل المتصفح و/ أو الكمبيوتر الشخصي والمحاولة مرة أخرى. إذا كنت ما تزال تواجه نفس المشكلة بعد اتباع الخطوات المذكورة أعلاه، فيرجى الاتصال بخدمة الدعم الخاصة بنا.

لقطة الشاشة هي لقطة لكل ما يتم عرضه على شاشة جهاز الكمبيوتر الخاص بك في الوقت الحالي. يتم حفظها كملف يمكن تحميله بسهولة أو إرفاقه برسائل البريد الإلكتروني.
لكي تتمكن من التقاط لقطة شاشة في نظام التشغيل Windows، ما عليك سوى اتباع بعض الخطوات البسيطة:
1) انقر فوق النافذة التي تريد التقاط صورة لها. اضغط باستمرار على مفتاح Alt ثم على مفتاح Print Screen. يوجد مفتاح "طباعة الشاشة" في الزاوية العلوية اليمنى من لوحة المفاتيح. (اعتماداً على نوع لوحة المفاتيح التي لديك، قد تختلف أسماء المفاتيح الموجودة على لوحة المفاتيح لديك قليلاً.)
2) انقر على "ابدأ"، ثم انقر على "الملحقات"، ثم على "الرسام".
3) في نافذة "الرسام"، انقر على "تحرير"، ثم على "لصق".
4) عندما تظهر الصورة في نافذة "الرسام"، انقر على "ملف"، ثم على "حفظ باسم".
5) في مربع الحوار "حفظ باسم"، في مربع "اسم الملف"، اكتب اسماً للقطة الشاشة، ثم انقر على "حفظ".
6) أرسل الملف عن طريق إرفاقه برسالة البريد الإلكتروني الموجه إلى support@woocasino.com، بالإضافة إلى جميع المعلومات الإضافية حول الخطأ الذي حصل. بدلاً من ذلك، يمكنك أثناء الدردشة مع وكيل الدعم عبر "الدردشة المباشرة" إرسال رابط للصورة التي تم تحميلها:
1) افتح المتصفح واكتب http://postimage.org/
2) انتقل إلى http://postimage.org/
3) حدد خياراً - حدد الملفات التي تريد تحميلها:
4) ابحث عن الملف المحفوظ وقم بتحميله
5) يرجى التأكد من اختيار الحجم 1600-1200
6) انسخ الرابط الأول في القائمة وأرسله إلينا
نقدر تعاونك، حيث يساعدنا ذلك في حل جميع مشكلاتك بسرعة وكفاءة أكبر.

في حال حدوث أي مشاكل تقنية أثناء اللعب، قد تبقى بعض جولات اللعبة غير مكتملة. لإنهاء اللعبة، ما عليك سوى الانتقال إلى صفحة "حسابي"، والتمرير لأسفل إلى منطقة "الألعاب غير المكتملة" والنقر على الرابط "إلغاء".

نعم، بالتأكيد. يعتمد موقعنا على تشفير SSL (طبقة المنافذ الآمنة) 128 بت ويستخدم بروتوكول PGP الأكثر ابتكاراً لضمان نقل البيانات الحساسة بشكل آمن تماماً. يمكنك التأكد من أن أرقام بطاقات الائتمان والتفاصيل الشخصية الخاصة بك ستكون تحت حماية موثوقة من قبل محترفين من الطراز العالمي.

نعم، سيطلب منك التحقق من حسابك عند الطلب. بمجرد تلقيك لهذا الطلب، سيكون لديك أسبوعين لإكمال التحقق.

من فضلك، قم بتحميل جميع المستندات اللازمة مباشرةً في ملفك الشخصي. بمجرد تسجيل الدخول، انتقل إلى صفحة المستندات للتحميل. ضع في اعتبارك أن الحد الأقصى لحجم الملف الذي يمكن تحميله هو 2 ميجابايت. تنسيقات الملفات المقبولة هي bmp, jpeg, jpg, png.

في حال عدم امتثال مستنداتك لقانون كوراساو، فسوف يتعين علينا طلب تحميل مستندات أو نسخ بديلة.

بإمكانك التحقق من حالة مستنداتك على نفس الصفحة التي قمت بتحميلها عليها، أي في ملفك الشخصي. ببساطة قم باختيار علامة التبويب "مستندات" لرؤيتها.

نوفر لك إمكانية إعادة فتح حسابك بعد فترة معينة. للقيام بذلك، يرجى الاتصال بخدمة الدعم الودية لدينا إما عبر الدردشة المباشرة LiveChat أو عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلينا على support@woocasino.com support@woocasino.com. وسوف نتعامل مع ذلك في أقرب وقت ممكن.

نعم، يمكنك إغلاق حسابك للأبد. يرجى ملاحظة أنك لن تتمكن من إعادة فتح حسابك مرة أخرى أو إنشاء حساب جديد في كازينو Woocasino.
لإغلاق حسابك بشكل دائم، يرجى الاتصال بخدمة الدعم الودية لدينا إما عبر الدردشة المباشرة LiveChat أو عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلينا على support@woocasino.com. سوف نقوم بحل مشكلتك هذه في أقرب وقت ممكن.